Workshop Churn Management - 10% Rabatt für AMC-Mitglieder

Gemeinsam mit dem Kooperationspartner SPPC Group bieten wir den Workshop "Churn Mangement - wie geht es richtig?“ an.

Wenn Neukundengewinnung so schwer ist, warum wird dann nicht mehr unternommen um Bestandskunden zu halten? Wie kann die Abwanderungsquote verbessert werden? Was macht professionelles Rückgewinnungsmanagement aus?

Lassen Sie uns deshalb das Kundenverhalten analysieren, absprunggefährdete Kunden identifizieren und in eine intakte Unternehmensbeziehung zurückführen.

Wir befassen uns mit theoretischen Erkenntnissen und Maßnahmen für die praktische Umsetzung getreu dem Motto „Turn and change the customers mind“.

> Warum sind Kunden loyal?
> Warum kommen Kunden? (Wettbewerbsvorteile bei Produkten und Services)
> Warum gehen Kunden? (Wettbewerbsnachteile bei Produkten und Services)
> Welche Kunden kommen? Welche Kunden gehen? (Profil der Wechselkunden)
> Woher kommen Kunden? Wohin gehen die Kunden?
> Wie sieht das Wechselverhalten bei Versicherungskunden au
> Wie groß sind die Verluste durch abgewanderte Kunden?
> Welche Kunden sind rentabel? Welche Kunden sind unrentabe
> Gibt es eine richtige Vorgehensweise für Churn Management und wenn ja wie sieht sie aus?
> Welche Erfolgsfaktoren sind in der Assekuranz zu berücksichtigen?
> Welche Einsparungen sind möglich? (anhand von Beispielen)
> Welche weiteren Nutzenpotenziale bietet Churn Management?

Mit unserem Workshop betrachten wir die strategischen Implikationen ebenso, wie die Wechselwirkungen zwischen Prozessen und Systemen, aber auch die Anforderungen an Organisation und Personal.

Alternativ zu einem öffentlichen Workshop (Termin, Veranstaltungsort und Konditionen werden zeitnah kommuniziert) bieten wir "Churn Mangement - wie geht es richtig?“ auch abgestimmt auf den Bedarf eines Unternehmens an. Gerne besprechen wir sinnvolle Inhalte und stimmen Dauer und Ort mit Ihrem konkreten Bedarf ab. Fordern Sie ein konkretes Angebot an.