Arbeitskreise
AMC-Arbeitskreis Kfz-/ Sach-Schaden-Management
Start: 20.11.2007
Aktives Schadenmanagement wird in der Assekuranz mehr und mehr zum Wertschöpfungs- und Erfolgsfaktor. Es reicht von der Prävention, dem Risikomanagement und der Betrugsprävention über die Prozessoptimierung einschließlich des Managements der Kooperation mit externen Dienstleistern und bis hin zur individuellen Fallbearbeitung als Instrument bewusster Gestaltung der Kundenbeziehung. Hinzu treten Prozess/Regress und Controlling. Und nicht zuletzt die Schadenbearbeitung und -abwicklung, z.B. durch moderne Schadencenter. So steht die Versicherungsleistung zwischen Kosten- und Kundenorientierung.
Inhalte
Wie können die Wirkung auf den jeweiligen Kunden, aber auch die Kosten optimiert werden? Der Arbeitskreis bietet Information und direkten Austausch zum wertorientierten Management der Schadenbetreuung. Er unterstützt den Auf- und Ausbau erforderlicher Systeme des Unternehmens und der Fähigkeiten seiner Mitarbeiter. Die Devise lautet „zielführend und praxistauglich“. Zum Know-how- und Erfahrungsaustausch gehören Gastreferenten ebenso wie konkrete Beispiele von Fachleuten der Versicherungsunternehmen. Hinzu tritt die Vorstellung neuer Lösungen und Entwicklungen. Der Arbeitskreis wird sich mit ausgewählten Schwerpunkten auseinandersetzen. Beispielsweise: Sofortregulierung, Integration der Betriebsabläufe, technischer Support, spezielle Unternehmensdienstleistungen für Schadencenter, Betrugserkennung, Outsourcing. Aber auch etwa mit Wachstumsraten bei telefonischer und Email-Abwicklung, elektronischem Dokumentenmanagement, usw. Die Einrichtung eines Benchmarking für Schadenthemen wird zur Diskussion gestellt.
Teilnehmerkreis
Der Arbeitskreis richtet sich an die Entscheider, die die angesprochenen Aufgaben verantworten, organisieren und durchführen. Teilnehmen sollten zum einen Leiter /-innen mit Aufgabenkreisen wie Schadencenter, Betriebsorganisation, Kundenservice, Prozessmanagement, Support, usw. Zum anderen sollten Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing teilnehmen, die sich mit diesen Themen befassen.
Leistungen
Eintägige Workshops, jeweils von 9:45-17:15 Uhr. Vorträge von externen oder AMC-Referenten und Teilnehmern, Erfahrungsaustausch der Teilnehmer, Protokoll, Dokumentation. Der Arbeitskreis wird von Andreas Wölker geleitet.
Termine und Konditionen
Die Gebühr für die Teilnahme des VU an einem Workshop beträgt 660 €, bei Stornierung bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des angemeldeten Unternehmens die volle Veranstaltungsgebühr. Der Jahresbeitrag für den Arbeitskreis beträgt 2.590 € für vier Workshops. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung und Rechnung, der Teilnahmebetrag ist bei Erhalt der Rechnung fällig. Preise: für Nichtmitglieder des AMC plus 50%., alle Preise zzgl. ges. MwSt.. Bei zu geringer Teilnehmerzahl behält sich der AMC die Absage vor. Teilnehmen können bis zu zwei, auch wechselnde Mitarbeiter einer Versicherungsgesellschaft.
Inhalte
Wie können die Wirkung auf den jeweiligen Kunden, aber auch die Kosten optimiert werden? Der Arbeitskreis bietet Information und direkten Austausch zum wertorientierten Management der Schadenbetreuung. Er unterstützt den Auf- und Ausbau erforderlicher Systeme des Unternehmens und der Fähigkeiten seiner Mitarbeiter. Die Devise lautet „zielführend und praxistauglich“. Zum Know-how- und Erfahrungsaustausch gehören Gastreferenten ebenso wie konkrete Beispiele von Fachleuten der Versicherungsunternehmen. Hinzu tritt die Vorstellung neuer Lösungen und Entwicklungen. Der Arbeitskreis wird sich mit ausgewählten Schwerpunkten auseinandersetzen. Beispielsweise: Sofortregulierung, Integration der Betriebsabläufe, technischer Support, spezielle Unternehmensdienstleistungen für Schadencenter, Betrugserkennung, Outsourcing. Aber auch etwa mit Wachstumsraten bei telefonischer und Email-Abwicklung, elektronischem Dokumentenmanagement, usw. Die Einrichtung eines Benchmarking für Schadenthemen wird zur Diskussion gestellt.
Teilnehmerkreis
Der Arbeitskreis richtet sich an die Entscheider, die die angesprochenen Aufgaben verantworten, organisieren und durchführen. Teilnehmen sollten zum einen Leiter /-innen mit Aufgabenkreisen wie Schadencenter, Betriebsorganisation, Kundenservice, Prozessmanagement, Support, usw. Zum anderen sollten Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing teilnehmen, die sich mit diesen Themen befassen.
Leistungen
Eintägige Workshops, jeweils von 9:45-17:15 Uhr. Vorträge von externen oder AMC-Referenten und Teilnehmern, Erfahrungsaustausch der Teilnehmer, Protokoll, Dokumentation. Der Arbeitskreis wird von Andreas Wölker geleitet.
Termine und Konditionen
Die Gebühr für die Teilnahme des VU an einem Workshop beträgt 660 €, bei Stornierung bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des angemeldeten Unternehmens die volle Veranstaltungsgebühr. Der Jahresbeitrag für den Arbeitskreis beträgt 2.590 € für vier Workshops. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung und Rechnung, der Teilnahmebetrag ist bei Erhalt der Rechnung fällig. Preise: für Nichtmitglieder des AMC plus 50%., alle Preise zzgl. ges. MwSt.. Bei zu geringer Teilnehmerzahl behält sich der AMC die Absage vor. Teilnehmen können bis zu zwei, auch wechselnde Mitarbeiter einer Versicherungsgesellschaft.
AMC-Arbeitskreis Kfz-/ Sach-Schaden-Management
-
24.06.2010
4. Workshop Arbeitskreis Schadenmanagement
Tagungsort: Marriott Hotel, Johannisstraße 76 – 80, 50668 Köln
-
06.05.2009
3. Workshop Arbeitskreis Schadenmanagement
TÜV Rheinland, Am Grauen Stein, 51105 Köln
-
13.11.2008
2. Workshop AMC-Arbeitskreis Schadenmanagement
R+V Service Center Münster, Mecklenbecker Straße 233, 48163 Münster
-
15.04.2008
Startsitzung Arbeitskreis Schaden
AMC Düsseldorf, Münsterstr. 304, 40470 Düsseldorf
AMC-Arbeitskreis Kfz-/ Sach-Schaden-Management
Kontakt zu den Organisatoren
-
-
Unternehmensberatung Weißbarth
Edmund Weißbarth
Geschäftsführer
Breite Leite 15
96450 Coburg
Edmund Weißbarth, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1962. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut mit den Schwerpunkten Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing und Organisation/EDV. Er ist seit 1987 an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT tätig.
Nachdem er den AMC als Verantwortlicher eines Kooperationspartners schätzen lernte, wechselte er 2006 zum AMC, für den er bis Juli 2010 als Senior Manager tätig war. Seit August 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH.
Schwerpunkte sind: Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen bei Banken und Versicherungen, die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern sowie technologieorientierte Themen als Basis für Vertrieb, Marketing und Querschnittsthemen in der Assekuranz.
Ergänzende Informationen finden Sie in XING
AMC-Arbeitskreis Kfz-/ Sach-Schaden-Management
Dokumente
Keine Dokumente vorhanden