Veranstaltungen
AMC-Auftaktgespräch 2024
11.01.2024, 11:30 - 18:00 Uhr, Hotel Pullman Cologne, Helenenstraße 14, 50667 Köln
Entwicklungen und Gestaltungsmöglichkeiten im Versicherungsmarketing und -vertrieb. Jährlich treffen sich im Januar Vorständinnen und Vorstände der Assekuranz beim AMC-Auftaktgespräch. Das offene Format des AMC-Auftaktgesprächs garantiert den Dialog: Kurze Impulsvorträge, Diskussionen und Erfahrungsaustausch helfen bei der Einordnung und Positionierung der Zukunftsthemen.
Die fachliche Leitung und Moderation übernimmt Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität zu Köln und Beiratsvorsitzender des AMC.
11:30 Get together mit Kaffee und Snacks
12:15 Begrüßung
Dr. Frank Kersten & Stefan Raake, AMC Geschäftsführung
12:30 Keynote: Die Assekuranz heute und morgen
Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität Köln, Vorsitzender des AMC-Beirates
Wie ist es um die deutsche Versicherungsbranche Anfang 2024 bestellt? Welche Themen beschäftigen die Assekuranz aktuell? Und wie geht es weiter? Prof. Schradin eröffnet das diesjährige AMC-Auftaktgespräch mit einer Keynote zur aktuellen Situation der Assekuranz und bietet mit Einschätzungen zur zukünftigen Entwicklung der Branche eine erste Diskussionsgrundlage für den heutigen Tag.
13:00 Nachhaltiges Schadenmanagement bei der Allianz
Dr. Lucie Bakker, Chief Claims Officer and Member of the Board of Management, Allianz Versicherungs-AG
Nachhaltiges Schadenmanagement hilft nicht nur, den CO2-Ausstoß deutlich zu reduzieren, sondern das ist auch, was Kund:innen heutzutage erwarten und hilft somit beim Thema Kundenbindung und Wachstum. Dazu gehören zum Beispiel eine einheitliche Zertifizierung von Werkstätten sowie die Nutzung umweltfreundlicher Reparaturmöglichkeiten. Die Allianz hat diese Themen auf der Agenda und arbeitet intensiv an der Umsetzung. Lucie Bakker stellt in ihrem Beitrag Status, Herausforderungen und Lösungsmöglichkeiten vor.
13:30 Diskussion
14:00 Mittagspause
14:45 Krisenmanagement während eines Cyberangriffs
Roland Roider, Vorstandsvorsitzender, Die Haftpflichtkasse
Cyberangriffe nehmen seit Jahren zu und gefährden die Datenintegrität vieler Unternehmen. Im Juli 2021 wurde die Haftpflichtkasse VVaG Ziel einer Cyberattacke. Im Rahmen des Angriffs wurden Daten von Versicherungskunden kopiert und im Darknet zugänglich gemacht. Welche Probleme verursacht ein Cyberangriff? Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um die Folgen zu managen? Welche wichtigen Lehren wurden gezogen?
15:15 Vertriebserfolg im Dreiklang von Kundenzufriedenheit, Zielgruppe und Digitalisierung
Jesko David Kannenberg, Vorstand Vertrieb & Marketing, ottonova
99% der Kunden würden ottonova weiterempfehlen. Beim digitalen Krankenversicherer funktioniert alles intuitiv über eine App. Das Urteil aus Sicht der - überwiegend jungen - Kunden: "Kein Papierkram mehr und kein Stress, sondern intelligente Features, die das Leben wirklich leichter machen." Welche Auswirkungen haben Kundenzufriedenheit, Zielgruppe und Digitalisierung auf den Vertriebserfolg?
15:45 Diskussion
16:15 Pause
16:45 Die Positionierung des Vertriebs in agilen Organisationen
Thomas Lüer, Vorstand Vertrieb & Marketing & AMC-Beirat, HDI Deutschland AG
Agil sein bedeutet, schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren und sich neuen Anforderungen anzupassen. Der Vertrieb als wichtige Schnittstelle und Informationsquelle zum Kunden ist besonders geeignet, agiles Arbeiten im Unternehmen voranzutreiben. Doch wie gelingt eine möglichst reibungslose Abstimmung mit dem Innendienst? Thomas Lüer zeigt Vorgehen sowie Chancen und Risiken auf, die sich bei der Umsetzung ergeben.
17:15 Diskussion
17:45 Einchecken im Hotel / Übergang zur Abendveranstaltung
18:30 Gemeinsame Abendveranstaltung
Zielgruppe
Das AMC-Auftaktgespräch richtet sich insbesondere an Vorständinnen und Vorstände von Versicherern, die Mitglied im AMC sind. Die Teilnahme ist auf Einladung kostenfrei. Die Teilnahme ist auf 32 Personen beschränkt.
Termin und Ort
Die Veranstaltung findet im Hotel Pullman Cologne, Helenenstrasse 14, 50667 Köln statt. Sie beginnt am 11.01.2024 um 11:30 Uhr mit einem Imbiss, der fachliche Teil beginnt um 12:15 Uhr. Um 18:30 Uhr lädt der AMC die Teilnehmer zum Abendessen im Pullman Hotel ein.
Anmeldung und Konditionen
Teilnahme auf Einladung oder Anfrage. Für Versicherungsvorstände der AMC-Mitgliedsunternehmen ist die Tagung kostenfrei. Für Versicherungsvorstände von Nicht-Mitgliedsunternehmen beträgt die Teilnahmegebühr 1.190,- € zzgl. 19% USt. Bitte beachten Sie unsere Informationen zur Anmeldung und zu den Teilnahmekonditionen (PDF, 87 KB).
Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.
Teilnehmerstimmen
AMC-Auftaktgespräch 2024
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
AMC-Auftaktgespräch 2024
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 66
Mobil: 0172-53 13 112
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
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AMC Finanzmarkt GmbH
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211-26 00 69 69
Mobil: 0179-45 55 670
Infos zur Person
Direktkontakt
Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing und Marktforschung, Beschaffung und Produktpolitik, Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Diplomarbeit zum Thema "Multimedia im Produktmarketing".
Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH unter anderem verantwortlich für mehrere Arbeitskreise zu den Themen eBusiness, Werbung, Produktmanagement, Vertriebspartner-Marketing. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherungsunternehmen, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur von Versicherungen.de. Referent des Marketing-Professional-Lehrgangs der DVA seit 2010.
Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag 1995, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche" (Gabler Verlag 2010), "Versicherer im Internet" (Verlag Versicherungswirtschaft 2010), der Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996) und der Studie "Web 2.0 in der Assekuranz" (2008).
Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des German Brand Award und seit 2020 Beirat im OMGV.
Weitere Informationen finden Sie bei XING:
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Allianz Versicherungs-AG
Dr. Lucie Bakker
Chief Claims Officer
Königinstraße 28
80802 München
Infos zur Person
Direktkontakt
Dr. Lucie Bakker ist seit dem 1. Oktober 2022 Vorständin für das Ressort Schaden in der Allianz Versicherungs-AG. Sie ist seit 2013 bei der Allianz und seit Januar 2020 Leiterin des Büros des Vorstandsvorsitzenden der Allianz SE, Oliver Bäte. Zuvor war die promovierte Politikwissenschaftlerin bei der Allianz Private Krankenversicherungs-AG (APKV) als Fachbereichsleiterin Leistungs- und Gesundheitsmanagement sowie Abteilungsleiterin Leistungsmanagement tätig. Vor ihrer Zeit bei der Allianz hat sie mehr als sechs Jahre als Projektleiterin in der Strategieberatung mit dem Schwerpunkt Versicherung und öffentlicher Sektor gearbeitet. Die 40-jährige ist in Brilon geboren, verheiratet und Mutter von zwei Kindern.
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Die Haftpflichtkasse
Roland Roider
Vorsitzender des Vorstandes
Darmstädter Straße 103
64380 Roßdorf
Infos zur Person
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Roland Roider gehört bereits seit 2012 dem Vorstand an und führt seit 2019 den Vorsitz des Vorstands der Haftpflichtkasse VVaG. Der gelernte Versicherungskaufmann verantwortet die Ressorts Personal, Finanzen und Kapitalanlagen, Allgemeine Verwaltung, Recht, Vertrieb und Marketing.
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HDI Deutschland AG
Thomas Lüer
Vorstand Vertrieb & Marketing
HDI-Platz 1
30659 Hannover
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ottonova Holding AG
Jesko David Kannenberg
Vorstand Vertrieb & Marketing
Ottostr. 4
80333 München
Infos zur Person
Direktkontakt
Jesko David Kannenberg ist seit Anfang 2019 Vorstand Vertrieb & Marketing der ottonova Holding AG in München. Der Wirtschaftswissenschaftler kommt von der Gothaer. Dort war der gelernte Versicherungskaufmann Geschäftsführer (Sprecher) Gothaer Beratung und Vertriebsservice GmbH. Vorher war er für die Asstel, den ehemaligen Direktversicherer der Gothaer tätig.
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Universität zu Köln
Institut für Versicherungswissenschaft
Prof. Dr. Heinrich R. Schradin
Beiratsvorsitzender des AMC
Kerpener Str. 30
50937 Köln
Infos zur Person
Direktkontakt
Univ.-Prof. Dr. Heinrich R. Schradin wurde am 17. Januar 1962 in Heilbronn a.N. geboren. Nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann studierte er von 1984 bis 1989 an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre, wurde 1993 promoviert und habilitierte ebenda 1998.
Prof. Schradin ist seit März 1999 geschäftsführender Direktor des Instituts für Versicherungswissenschaft an der Universität zu Köln und Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Risikomanagement und Versicherungslehre. Von 2001 bis 2005 war er Prorektor der Universität zu Köln für das Ressort Planung und Finanzen und von 2005 bis 2007 Senator der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln.
Prof. Schradin war Gastprofessur an der Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich (SS 2005) und ist seit 2006 Gastprofessur an der Universität Salzburg, Österreich. Seit 2003 ist er Beiratsvorsitzender des AMC. Seine Forschungsschwerpunkte sind Risikomanagement und wertorientierte Steuerung von Versicherungsunternehmen sowie Rechnungslegung und Regulierung von Versicherungsunternehmen.
Mitgliedschaft in wissenschaftlichen und berufsständischen Organisationen: Deutscher Verein für Versicherungswissenschaft e.V., Berlin, stv. Vorsitzender / Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft / Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V. / Deutsche Gesellschaft für Versicherungs- und Finanzmathematik e.V. / Deutschen Aktuar Akademie, Prüfungskommission Versicherungswirtschaftslehre / Versicherungsbeirat bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, BaFin.