Marketing meets IT: Gemeinsam die Zukunft der Versicherungsbranche gestalten

Dienstag, 22. September 2026

08:30 - 16:30

BIPRO e.V., Marienburger Straße 28, 40667 Meerbusch

595,- €

995,- €

Dienstag, 22. September 2026

08:30 - 16:30

BIPRO e.V., Marienburger Straße 28, 40667 Meerbusch

595,- €

995,- €

AMC und BIPRO bringen Marketing- und IT-Verantwortliche der Versicherungsbranche gezielt zusammen: Dort, wo heute noch Brüche entstehen und morgen funktionierende Prozesse entscheidend sind.

Viele Strategien scheitern nicht an Ideen, sondern an der Umsetzung. Genau hier setzt „Marketing meets IT“ an: Wir schaffen ein Format, das Fachlichkeit und technische Realität zusammenbringt – mit klarem Fokus auf konkrete Lösungen, funktionierende Prozesse und direkte Umsetzbarkeit.

Der AMC steht für praxisnahe Marketing-Impulse. BIPRO schafft die Grundlage für standardisierte, skalierbare Prozesse in der Branche. Gemeinsam verbinden wir Perspektiven, die bislang oft nebeneinander statt miteinander arbeiten.

Die Veranstaltung richtet sich an alle, die Verantwortung für Systeme, Prozesse und Kundenerlebnisse tragen. Sie spricht Entscheidungsträger aus Marketing, Vertrieb und IT gleichermaßen an und will damit eine Brücke zwischen den einzelnen Bereichen schaffen.

Warum Du dabei sein solltest

Lerne Best Practices für effizientere Prozesse und bessere Kundenerlebnisse kennen.
Tausche dich sich mit Expert:innen aus Marketing, Digitalisierung, Vertrieb und IT aus.
Erhalte Impulse für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten zwischen Fachbereich und Technik.
Netzwerken: Knüpfe neue Kontakte in unserer Branche.

Blue Monday: Altstadt-Rundgang in Düsseldorf

Für alle mit früherer Anreise: Am Vorabend der Tagung laden wir bei schönem Wetter zu einer entspannten Tour durch die Düsseldorfer Altstadt ein. Wir werden bei der ein oder anderen Hausbauerei ein Altbier (oder ein anderes Kaltgetränk) zu uns nehmen. Wir treffen uns am Montag, den 21.09. um 19:00 Uhr, der genaue Ort folgt. Die Reiseleitung übernimmt Stefan Raake.

Zielgruppen

Marketing, IT, Vertrieb, Digitalisierung, Innovationsmanagement, Betriebsorganisation, Vertriebsunterstützung, CX-Management und Kundenmanagement

Moderation

Stefan Raake

AMC Finanzmarkt GmbH

Dr. Frank Kersten

AMC Finanzmarkt GmbH

Sascha Kalkbrenner

BIPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.V.

Unsere Referenten

Frank Schrills

BIPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.V.

Dr. Rolf Wiswesser

Candy Huster

DMB Rechtsschutz-Versicherung AG

Michael Kaufmann

skeddle GmbH

Sascha Beck

Concordia Versicherungen

Roman Roelofsen

W11K GmbH

Axel Hermes

VALTECH GmbH

Edgar Mohnfeld

MSQ DX

Dr. Rainer Demski

NewFinance Mediengesellschaft mbH

Matthias Kuch

connectifAI GmbH

Stephan Sehl

FinanzCheckpoint GmbH

Eugen Klink

KKP.agency

Frank-Mathias Wagner

NTT DATA Deutschland SE

Ablauf

08:30

08:30 - 09:00

Get Together

09:00

09:00 - 09:15

Begrüßung

Frank Schrills, Präsident, BIPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.V.

Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC Finanzmarkt GmbH

Frank Schrills, Präsident, BIPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.V.
Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC Finanzmarkt GmbH

09:15

09:15 - 09:45

Marketing meets IT – Potentiale und Herausforderungen

Dr. Rolf Wiswesser,

Dr. Rolf Wiswesser

Wie können die beiden Bereiche IT und Marketing erfolgreicher zusammenwirken, Prozesse beschleunigen und gemeinsam bessere Kundenerlebnisse generieren? Im Fokus stehen praxisnahe Ansätze, typische Stolpersteine und Erfolgsfaktoren für eine wirksame Zusammenarbeit. Der ehemalige Allianz- und ERGO-Vorstand Rolf Wiswesser berichtet aus seiner langjährigen Berufspraxis.

09:45

09:45 - 10:15

Wie Versicherer Weiterbildung als Marketingkanal für Vertriebspartner nutzen

Candy Huster, Manager Digitaler Vertrieb, DMB Rechtsschutz-Versicherung AG

Michael Kaufmann, Founder & CEO, skeddle GmbH

Candy Huster, Manager Digitaler Vertrieb, DMB Rechtsschutz-Versicherung AG
Michael Kaufmann, Founder & CEO, skeddle GmbH

Versicherer investieren in Schulungen, Veranstaltungen und Partnerportale. Trotzdem erreichen sie die Makler häufig nicht zuverlässig. Dabei ist Weiterbildung mehr als ein Pflichtprogramm: Wer sie konsequent als Marketingkanal denkt, platziert sich direkt im Arbeitsalltag des Maklers: spartengenau, messbar und mit nachweisbarer Wirkung auf Bindung und Produktivität.

10:15

10:15 - 10:45

Pause

10:45

10:45 - 11:15

GDV-Datensatz: Status quo und Perspektiven

Sascha Beck, Abteilungsleiter Vertrieb Maklerunterstützung, Concordia Versicherungen

Die Abschaltung der GDV-Datensätze stellt Versicherer, Makler und Dienstleister vor erhebliche organisatorische und technische Herausforderungen. Anhand eines Praxisbeispiels wird aufgezeigt, welche Auswirkungen die Umstellung auf Prozesse, Kommunikation und die Customer Journey hat. Der Vortrag beleuchtet, wie sich bestehende Arbeitsweisen verändern, welche Anpassungen in Systemen und Abläufen erforderlich sind und welche Chancen sich daraus für eine moderne Kunden- und Vermittlerkommunikation ergeben.

11:15

11:15 - 11:25

Übergang zur Session

11:25

11:25 - 11:55

Session-Talks #1

Customer Journey und GEO: Gefunden werden in der digitalen Welt

Wenn KI-Agenten die Customer Journey übernehmen: Wie Versicherer ihre digitalen Services agentenfähig machen

Raum I

Roman Roelofsen, Geschäftsführer, W11K GmbH

Die Customer Journey beginnt nicht mehr auf der Website, sondern in einem persönlichen KI-Assistenten. Für Versicherer stellt sich damit eine neue Frage: Wie müssen Inhalte, Services und Prozesse bereitgestellt werden, damit sie in solchen Nutzungssituationen sicher, konsistent und kontrolliert verfügbar sind? Der Vortrag zeigt, was „agentenfähige digitale Services“ konkret bedeutet. Er ordnet aktuelle technologische Entwicklungen ein, zeigt die Rolle bestehender Portale, APIs, Content-Systeme und Branchenstandards und beschreibt pragmatische Wege für den Einstieg.

GEO funktioniert – aber die Journey bricht

Raum II

Axel Hermes, Lead Experience Strategist, VALTECH GmbH

Generative Engine Optimization macht Marken in KI-Systemen sichtbar und zitierfähig. Wer über eine KI-Empfehlung auf eine Website kommt, bringt aber oft schon Kontext und eine klare Absicht mit. Viele Websites erkennen das nicht und starten trotzdem bei null. Der Vortrag zeigt, wie Marketing und IT Einstiegspunkte und Internet besser zusammenbringen können.

11:55

11:55 - 12:05

Übergang zur Session

12:05

12:05 - 12:35

Session-Talks #2

Marketing messbar machen – Vertrieb intelligent unterstützen

Von der Idee zum messbaren Geschäftserfolg: Der Website-Relaunch der Pronova BKK

Raum I

Edgar Mohnfeld, Lead Business Development DACH, MSQ DX

Dieser Vortrag zeigt am konkreten Praxisbeispiel der Pronova BKK, wie ein vollständiger Website-Relaunch – konsequent auf Online First und Mobile First ausgerichtet – messbaren Geschäftserfolg erzeugt: +69 % organische Sichtbarkeit, +13 % Conversion Rate im Online-Antrag und über eine Million Besuche im Jahr 2024. Grundlage war eine durchgängige Leistungskette aus quantitativ validierter UX-Architektur, einem selbst entwickelten Atomic Design System, Elasticsearch-basierter Suche, SEO-Begleitung und laufender Content-Weiterentwicklung – realisiert in sechs Monaten bis Go-Live und seither kontinuierlich ausgebaut.

„Wanamakers Fluch“ ist gebrochen: Wenn Marketing im Maklermarkt endlich bis zum Abschluss messbar wird

Raum II

Dr. Rainer Demski, Geschäftsführer, NewFinance Mediengesellschaft mbH

Jahrzehntelang galt im Marketing die Erkenntnis von John Wanamaker: „Die Hälfte meines Werbebudgets ist hinausgeworfenes Geld – ich weiß nur nicht, welche Hälfte.“ Moderne IT-getriebene Daten- und Analysemöglichkeiten schaffen heute neue Transparenz. Dr. Rainer Demski zeigt, wie Marketingmaßnahmen im Maklermarkt entlang der gesamten Customer Journey bis zum Abschluss nachvollziehbar und messbar werden – und welche Chancen sich daraus für eine effektivere Vertriebs- und Marketingsteuerung ergeben.

12:35

12:35 - 13:30

Mittagspause

13:30

13:30 - 14:00

Session-Talks #3

KI & Automatisierung

Ein Schaden. Ein Anruf. Kein Papier.

Raum I

Matthias Kuch, Gründer & CEO, connectifAI GmbH

Wie kann Schadenbearbeitung im Makleralltag einfacher, schneller und vollständig digital funktionieren? Matthias Kuch zeigt anhand eines praxisnahen Beispiels, wie die Verbindung von Maklerpraxis und technischer Umsetzung den Alltag von Vermittlern und Kunden spürbar erleichtert.

Mehr Zeit fürs Wesentliche: Wie KI Routinearbeit automatisiert

Raum II

Stephan Sehl, Berater, FinanzCheckpoint GmbH

KI eröffnet neue Möglichkeiten, wiederkehrende Aufgaben effizient zu automatisieren. Stephan Sehl zeigt anhand konkreter Praxisbeispiele, wie KI-gestützte Lösungen und intelligente Automatisierung heute in Unternehmen eingesetzt werden.

14:00

14:00 - 14:10

Übergang zur Session

14:10

14:10 - 14:40

Session-Talks #4

IT als Enabler für das Marketing

AI Search für Versicherer: Was Marketing braucht und was IT leisten muss

Raum I

Eugen Klink, CEO, KKP.agency

Auf Basis von Praxisdaten aus Projekten wird gezeigt, warum AI Search kein reines Marketing-Thema ist, sondern eine Frage der Datenqualität, Content-Struktur und IT-Infrastruktur. Konkret wird beleuchtet, welche technischen Voraussetzungen Versicherer benötigen, um in KI-Antworten positiv sichtbar zu werden, und wo aktuell die größten Lücken zwischen Marketing-Anforderungen und IT-Realität liegen.

Agentifizierung von End-to-End-Prozessen: Wie KI die Versicherungsprozesse der Zukunft verändert

Raum II

Frank-Mathias Wagner, Head of Insurance Customer Experience & Distribution Excellence, NTT DATA Deutschland SE

Anhand eines aktuellen Transformationsprojekts bei einem weltweit führenden Anbieter für digitales Schaden- und Reparaturmanagement wird gezeigt, wie die Agentifizierung von End-to-End-Prozessen neue Möglichkeiten für Effizienz, Servicequalität und Skalierbarkeit eröffnet. Im Fokus stehen AI Agents, die Rolle einer leistungsfähigen Datenbasis sowie die Frage, wie eine durchgängige Prozesssicht Versicherer zukunftsfähig macht.

14:40

14:40 - 15:00

Pause

15:00

15:00 - 15:30

Prozessoptimierung: Status und Trends für Marketing und IT

Frank Schrills, Präsident, BIPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.V.

Prozessoptimierung ist kein Selbstzweck. Vielmehr soll das Unternehmen in den Fachfunktionen unterstützt werden. Der Vortrag beleuchtet aktuelle Entwicklungen und Trends der Prozessoptimierung und zeigt auf, welche Rolle standardisierte Schnittstellen und digitale Ökosysteme bei der Unterstützung der Fachlichkeit in den Unternehmen spielen. Dabei wird auf aktuelle BIPRO-Aktivitäten, die Marktentwicklung, die Arbeit der BIPRO Service GmbH sowie Neuerungen rund um den BIPRO-Hub eingegangen.

15:30

15:30 - 16:00

Kommunikation, Digitalisierung und Kundenerlebnis: Best Practice

N.N., VU (angefragt)

16:00

16:00 - 16:30

Abschlussdiskussion: Die Learnings des Tages

16:30

Ende der Veranstaltung

Konditionen

Teilnahmegebühren: 595,- € für AMC- und BIPRO-Mitglieder pro Person, für Nicht-Mitglieder 995,- € pro Person.

Frühbucherrabatt: 495,- € pro Person bis 15.07.2026. Alle Preise zzgl. 19% USt.

Nach Eingang der Anmeldung erhältst du eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

Mit deiner Anmeldung akzeptierst du unsere Erklärungen zum Datenschutz sowie unsere Hinweise zum Kartellrecht und stimmst zu, dass wir dich in unseren Verteiler aufnehmen und dich über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Du kannst dich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmst du zu, dass wir deine Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer:innen verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referent:innen im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.