Digitale Kommunikation 2026

Mittwoch, 22. April 2026

09:30 - 16:00

adesso SE, Agrippinawerft 26, 50678 Köln

695,- €

995,- €

Mittwoch, 22. April 2026

09:30 - 16:00

adesso SE, Agrippinawerft 26, 50678 Köln

695,- €

995,- €

Im Kalender blocken

Digitale Kommunikation ist der Pulsschlag unserer Zeit. Soziale Netzwerke und mobile Technologien beeinflussen unser Denken, Fühlen und Handeln. Statt einseitiger Botschaften zählt heute der Dialog auf Augenhöhe, Interaktion und Echtzeit-Kommunikation. Informationen und Wissen waren nie zugänglicher. Jeder kann Inhalte teilen, Meinungen verbreiten und mit Menschen weltweit in Kontakt treten – sofort und ohne Umwege. Allerdings müssen Sichtbarkeit, Relevanz und Vertrauen aktiv erarbeitet werden.

Wer in unserer Branche setzt die neuen Kommunikationsmöglichkeiten konsequent in erfolgreiche Marketingstrategien, Leadprozesse und messbare Ergebnisse um? Und macht so digitale Kommunikation zum Wachstumstreiber statt zur Pflichtaufgabe?

Zielgruppen

Kommunikation, Kundendialog, Kundenmanagement, Markenführung, Marketing, Public Relations, Vertriebsunterstützung, Websitemanagement und Werbung

Moderation

Stefan Raake

AMC Finanzmarkt GmbH

Ingo Gregus

adesso SE

Referentinnen und Referenten

Christian Schröder

VOLKSWOHL BUND Versicherungen

Dirk Sperrfechter

KANTAR GmbH

Rochus Winkler

KANTAR GmbH

Ralf Pispers

PBM Personal Business Machine AG

Jana Moran

Utiq Deutschland GmbH

Julia Gloning

Utiq Deutschland GmbH

Jens Polster

adesso SE

Ablauf

- 09:30

09:30

09:30 - 10:00

Get together

10:00

10:00 - 10:15

Begrüßung

Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC Finanzmarkt GmbH

Ingo Gregus, Senior Business Delelopment Executive, adesso SE

Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC Finanzmarkt GmbH
Ingo Gregus, Senior Business Delelopment Executive, adesso SE

10:15

10:15 - 11:00

Alles in einer App: So geht Vorsorge einfach, digital und flexibel

Christian Schröder, Leiter Strategie, VOLKSWOHL BUND Versicherungen

DURCHBLICK ist ein Produkt der Dortmunder Lebensversicherung AG. Es ermöglicht flexibles Sparen in ETFs, bietet Steuervorteile in der Ansparphase und die Option auf eine lebenslange Rente. Ein Schwerpunkt des Vortrags ist die App, die das Produkt digital ergänzt. Über die App können Versicherte ihr aktuelles Guthaben jederzeit einsehen, Beiträge erhöhen, Geld zu- oder auszahlen und Vertragsdokumente digital abrufen – alles mobil über das Smartphone. DURCHBLICK wurde bereits mit dem Innovationspreis der Assekuranz 2024/25 in der Kategorie „Kundenerlebnis“ ausgezeichnet.

11:00

11:00 - 11:15

Pause & Erfahrungsaustausch

11:15

11:15 - 12:00

Mit KI gesellschaftliche Trends in Echtzeit verstehen – Beispiel Frühstart-Rente

Dirk Sperrfechter, Senior Director Global Business Development, KANTAR GmbH

Rochus Winkler, Commercial Director Qualitative, KANTAR GmbH

Dirk Sperrfechter, Senior Director Global Business Development, KANTAR GmbH
Rochus Winkler, Commercial Director Qualitative, KANTAR GmbH

Künstliche Intelligenz verändert die Art und Weise, wie wir Daten nutzen und Entscheidungen treffen. Mit Kantar Live zeigen die Referenten, wie sich komplexe Themen wie die Diskussion um Frühstart-Rente in Echtzeit analysieren lassen. Durch die Kombination von KI-gestützter Datenaggregation und Live-Insights können Unternehmen gesellschaftliche Stimmungen frühzeitig erkennen, Trends bewerten und ihre Kommunikationsstrategien agil anpassen. Der Vortrag demonstriert praxisnah, wie KI nicht nur theoretisch, sondern als konkretes Werkzeug für datengetriebene Entscheidungen eingesetzt wird – schnell, transparent und relevant.

12:00

12:00 - 12:15

Pause & Erfahrungsaustausch

12:15

12:15 - 13:00

Digitale Kommunikation trifft menschliche Intelligenz

Ralf Pispers, Founder & CEO, PBM Personal Business Machine AG

Regelmäßige und systematische Betreuung ist in der Assekuranz essenziell, um Kunden langfristig zu binden und gezieltes Cross- sowie Up-Selling zu fördern. Doch persönliche Jahresgespräche sind oft zeit- und kostenintensiv. Jahresgespraech.Digital, initiiert aus dem AMC Netzwerk, bietet eine innovative, digitale Plattform für die automatisierte Ausspielung hyperpersonalisierter Jahresgespräche. Sie unterstützt die Bedarfsermittlung, Vorqualifizierung und Leadgenerierung – effizient, individuell und zukunftsorientiert.

13:00

13:00 - 14:00

Mittagspause

14:00

14:00 - 14:45

Digitale Kommunikation neu gedacht: Messbarer Brand Lift im offenen Web

Jana Moran, COO, Utiq Deutschland GmbH

Julia Gloning, Director Business Development DACH, Utiq Deutschland GmbH

Jana Moran, COO, Utiq Deutschland GmbH
Julia Gloning, Director Business Development DACH, Utiq Deutschland GmbH

Markenwirkung wird messbar – nicht geschätzt. Eine präzise, wiederholbare und planbare Messung des Brand Lift im offenen Web, ohne der Notwendigkeit von Panels und intransparenten Hochrechnungen. Verschlüsselte ID-Lösungen erlauben Unternehmen eine gezielte Ansprache zustimmender Zielgruppen über das offene Internet und Geräte hinweg. Gleichermaßen kann die Ausspielungsfrequenz gezielt genutzt werden, um eine optimale Werbeanzeigenfrequenz zu bemessen. Der Beitrag zeigt, wie Unternehmen digitale Kommunikation datenschutzkonform gestalten, First-Party-Daten aktivieren und nachweislich relevante, personalisierte Erlebnisse ermöglichen können.

14:45

14:45 - 15:00

Pause & Erfahrungsaustausch

15:00

15:00 - 15:45

Der digitale Ersthelfer der Europ Assistance: Wie Agentic AI die Notruf-Hotline zum Wachstumstreiber macht

Jens Polster, Senior Manager, adesso SE

Wenn das Auto liegen bleibt, zählt für den Kunden jede Sekunde – für den Versicherer hingegen ist die Flut von Millionen Notrufen eine enorme operative Herausforderung. Wie schafft man den Spagat zwischen empathischer Soforthilfe und maximaler Effizienz? Am Beispiel von Europ Assistance zeigt Jens Polster, wie ein intelligenter Voice-Agent die Kommunikation im Pannenfall revolutioniert. Der Clou: Durch den Einsatz von Agentic AI agiert das System nicht mehr als starres Menü, sondern als mitdenkender Assistent. Erfahren Sie, wie komplexe Identifikationsprozesse (z. B. Fahrgestellnummer oder Kennzeichen) automatisiert und Abschleppaufträge voll-digital ausgelöst werden. Das Ergebnis ist eine Win-Win-Situation: Eine signifikant verbesserte Customer Experience bei gleichzeitiger Entlastung der Call-Center-Kapazitäten.

15:45

15:45 - 16:00

Abschlussdiskussion

16:00

Ende der Veranstaltung

Konditionen

Teilnahmegebühren: 695,- € für AMC-Mitglieder pro Person, für Nicht-AMC-Mitglieder 995,- € pro Person. Alle Preise zzgl. 19% USt.

Nach Eingang der Anmeldung erhältst du eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

Mit deiner Anmeldung akzeptierst du unsere Erklärungen zum Datenschutz sowie unsere Hinweise zum Kartellrecht und stimmst zu, dass wir dich in unseren Verteiler aufnehmen und dich über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Du kannst dich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmst du zu, dass wir deine Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer:innen verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referent:innen im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.

Stimmen aus dem Netzwerk

Danke für die Veranstaltung Digitale Kommunikation 2025 – das war eine tolle und informative Tagung. Ich freue mich schon auf die nächsten Formate.

Katrin Heppekausen, Abteilungsleiterin Agent Platforms, ERGO Group AG