20. AMC-Meeting: Versicherungsforum
Mittwoch, 26. Mai 2004
swissôtel, Düsseldorf/Neuss
Mittwoch, 26. Mai 2004
swissôtel, Düsseldorf/Neuss
Moderation: Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität Köln
Tagungsprogramm |
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| 08:30 Uhr | Informationsaustausch |
| 09:00 Uhr | Begrüßung Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität Köln |
| 09:15 Uhr | Bericht der Geschäftsführung Gerhard May, AMC |
| 09:30 Uhr | Aktuelle AMC-Projekte Gerhard May (PDF, 838 KB) , H.-Rüdiger Huly (PDF, 289 KB) , Rüdiger Szallies (PDF, 175 KB) u.a. Marketingstrategien für den veränderten LV-Markt, Konzernmarken-Marketing, Integriertes Marketing mit digitalen Medien - ein Schritt weiter als Multichannel, CeL – Beziehungsmanagement von vielen für viele. |
| 10:00 Uhr | Koordination von Marketing- und Vertriebsorganisation Prof. Dr. Manfred Krafft, Universität Münster (PDF, 1.1 MB) Marketing und Vertrieb sind Schlüsselfunktionsbereiche für den Erfolg im Markt. Eine tragende Rolle dabei spielt die Qualität der Zusammenarbeit, die oft in erheblichem Maße durch Schnittstellen zwischen beiden Abteilungen beeinträchtigt wird. Wenn es gelingt, die kritischen Schnittstellen zu identifizieren, Integrationsbarrieren zu entdecken und geeignete Mechanismen zur Überwindung von Schnittstellen aufzuzeigen, können Effektivitäts- und Effizienzreserven in den Vermarktungs- und Verkaufsprozessen mobilisiert werden. Zu dieser Thematik wurde zwischen Juni und November 2003 eine Online-Befragung von Marketing- und Vertriebsmanagern aus verschiedenen Branchen (u.a. Assekuranz) durchgeführt. Die im Vortrag präsentierten Ergebnisse liefern Hinweise, welchen Status Quo die Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb in der Assekuranzbranche aufweist und was sich als erfolgssteigernd bzw. -hemmend erweist. |
| 10:45 Uhr | Kaffeepause |
| 11:30 Uhr | Wertorientierte Kennzahlen im Versicherungsmanagement Prof. Dr. Heinrich R. Schradin, Universität Köln (PDF, 96 KB) Versicherungsunternehmen müssen heutzutage wertorientiert agieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Im Vortrag werden Grundfragen und Prinzipien der wertorientierten Steuerung unter Berücksichtigung internationale Einflussfaktoren (Solvency II, IAS, Unternehmensrating) beleuchtet und relevante Methoden und Kennzahlen zur wertorientierten Steuerung vorgestellt. |
| 12:15 Uhr | IT-Trends der nächsten fünf Jahre und ihre Auswirkung auf die Assekuranz Prof. Dr. Stefan Wrobel, Fraunhofer Institut für Autonome Intelligente Systeme (PDF, 5.0 MB) Erfolgreiche IT-Innovationen stehen nicht isoliert für sich, sondern passen in ein Gesamtsystem hinein, das mindestens aus drei Bestandteilen besteht: Menschen, Organisationsstrukturen und Abläufen sowie informationstechnischen Systemen. Der Vortrag geht auf die für die Assekuranz relevanten Entwicklungen von IT-Technologien ein, die sich besonders durch die Fähigkeit zur Erzeugung, Nutzung und Kommunikation von Wissen auszeichnen. |
| 13:00 Uhr | Gemeinsames Mittagsbuffet |
| 15:00 Uhr | Kartellrecht und seine Auswirkung auf Marketing und Vertrieb in der Assekuranz Dr. Martin Sura, Lovells (PDF, 89 KB) Welches sind die aktuellen Reformen des europäischen und deutschen Kartellrechts, insbesondere des Versicherungskartellrechts? Was ist noch erlaubt und welche Verhaltensmaßregeln - insbesondere im Vertrieb - sollten eingehalten werden? Im Vortrag wird auf diese Fragen eingegangen und ein Überblick über die gerade im Vertrieb wichtigen Begriffe "Vereinbarung / abgestimmtes Verhalten" sowie die zulässigen und unzulässigen Inhalte von Wettbewerberkontakten gegeben. |
| 15:45 Uhr | Private Krankenzusatzversicherung: Kundenbewusstsein und Kundenhandeln Bernhard Keller, TNS Emnid (PDF, 1.5 MB) Peter Kothe, AZ Direct (PDF, 2.1 MB) Die gesetzlichen Rahmenveränderungen dringen zwar nur langsam in das Bewusstsein der Bundesbürger. Es wird ihnen aber immer deutlicher bewusst, dass sie für ihre Vorsorge und für ihre aktuelle Versorgung tiefer in die Taschen greifen müssen. Wie werden sich die Kürzungen der GKV-Leistungen auswirken? Die Ergebnisse der im Frühjahr 2004 stattfindenden TNS Emnid-Studie werden zeigen, inwieweit sich die Bürger Gedanken um eine Zusatzversicherung machen. Inwieweit ist man oder fühlt man sich informiert, wo holt man sich die Informationen, kümmert man sich aktiv um eine Zusatzversicherung oder lässt man die Entwicklung auf sich zukommen. Letztendlich: Schließen die Bürger ihre Zusatzversicherung bei dem Kooperationspartner ihrer Krankenkasse ab oder suchen sie sich lieber einen anderen Partner - welche Chancen haben die Krankenversicherer? Wie können die Ergebnisse der Studie in aktives Marketinghandeln umgesetzt werden? |
| 16:30 Uhr | Kaffeepause |
| 17:00 Uhr | High Noon - Showdown in Brand Town Karl Georg Musiol, icon brand navigation group Kommt nach dem Markenhype nun das Ende der Markenkultur? Welche internen und externen Einflüsse spielen bei der Markenführung gerade heute die entscheidende Rolle? Und welche Herausforderungen müssen künftig Marken meistern? Lösungsansätze werden anhand von Beispielen aus der Praxis verdeutlicht. Dabei beschäftigt sich dieser Vortrag im Wesentlichen mit Marken außerhalb der Finanzdienstleistung. Gerade in schwierigen Zeiten ist der Blick über den Tellerrand wichtig, um Erkenntnisse für die zukünftige Markenführung zu erhalten. Denn Zukunft hat nur derjenige, der den Dreiklang aus Leistung, Innovation und Emotion richtig zu managen weiß. |
| 17:45 Uhr | Internet und Vertrieb - und es bewegt sich doch! Axel Schmiegelow, Deutscher Multimediaverband e. V. Das Mediennutzungsverhalten des Versicherungsnehmers hat sich in den letzten fünf Jahren dramatisch verändert. Internet ist aus dem Entscheidungsverhalten des Kunden nicht mehr wegzudenken. Bislang wurde dieser Veränderung im wesentlichen durch "klassisch" gegliederte Internetauftritte Rechnung getragen. Dem Bedürfnis des Kunden, zwischen der Informationstiefe des Internets und der Glaubwürdigkeit des persönlichen Gesprächs zu alternieren, werden herkömmliche Marketingstrategien damit nicht gerecht. In Zusammenarbeit mit dem AMC, dem MIT und dem Fraunhofer Institut für Medienkommunikation versucht denkwerk in einer Studie aus dieser Entwicklung Schlüsse zu ziehen und Handlungsempfehlungen für die Neujustierung von klassischem und digitalem Marketing zu formulieren. |
| 18.15 Uhr | Verabschiedung und Ausblick auf das 21. AMC-Meeting Prof. Dr. Heinrich R. Schradin |
| 18:30 Uhr | Ende der Veranstaltung |
| 19:00 Uhr | Gemeinsames Abendessen |
Die Teilnahme am AMC-Meeting ist für vier Personen eines Mitgliedunternehmens kostenlos. Für jede weitere Person werden 100,- Euro pro Tag zzgl. MwSt. berechnet.
Zur Anmeldung benutzen Sie bitte das Anmeldeformular.
Dokumente
Die Veranstaltung ist beendet, folgende Dokumente stehen zur Verfügung
| Anmeldeformular (PDF, 8 KB) | Download |
| Tagungsprogramm (PDF, 33 KB) | Download |
| Anfahrtbeschreibung | Öffnen |
| Aktuelle AMC-Projekte: Gerhard May (PDF, 838 KB) | Download |
| Aktuelle AMC-Projekte: H. R. Huly (PDF, 289 KB) | Download |
| Aktuelle AMC-Projekte: Rüdiger Szallies (PDF, 175 KB) | Download |
| Prof. Dr. Manfred Krafft: Koordination von Marketing- und Vertriebsorganisation (PDF, 1.1 MB) | Download |
| Prof. Dr. Heinrich R. Schradin: Wertorientierte Kennzahlen im Versicherungsmanagement (PDF, 96 KB) | Download |
| Prof. Dr. Stefan Wrobel: IT-Trends der nächsten fünf Jahre und ihre Auswirkung auf die Assekuranz (PDF, 5.0 MB) | Download |
| Dr. Martin Sura: Kartellrecht und seine Auswirkung auf Marketing und Vertrieb in der Assekuranz (PDF, 89 KB) | Download |
| Bernhard Keller: Studie Private Krankenzusatzversicherung (PDF, 1.5 MB) | Download |
| Peter Kothe: Private Krankenzusatzversicherung: Kundenbewusstsein und Kundenhandeln (PDF, 2.1 MB) | Download |