DMEXCO Marketing Reality-Check: KI treibt Marketinginvestitionen – Vertrauen bleibt entscheidend

Die erstmals veröffentlichte Studie „DMEXCO Marketing Reality-Check 2026“ von DMEXCO und Civey zeigt: Trotz verhaltener Konjunkturerwartungen bleiben die Marketingbudgets deutscher Unternehmen überwiegend stabil. Technologische Veränderungen, insbesondere durch Künstliche Intelligenz, sind für 35 Prozent der Befragten ein wichtiger Investitionstreiber. Gleichzeitig stehen Messbarkeit und wirtschaftlicher Erfolg im Fokus: Umsatz bzw. ROAS sind für 30 Prozent die wichtigsten Steuerungsgrößen.

Bei der Zielgruppenerreichung dominieren weiterhin Online-Suche (35 Prozent) und Social Media (32 Prozent). KI soll in den kommenden zwölf Monaten vor allem für effizienteres Arbeiten, im Kundenservice, bei der Content-Erstellung und der Kampagnenoptimierung eingesetzt werden.

Auf Verbraucherseite zeigt sich allerdings eine deutliche Skepsis: 68 Prozent empfinden Werbung nur selten oder nie als persönlich interessant, 65 Prozent bewerten KI-generierte Werbung negativ. Auch bei Produktempfehlungen genießen Fach- und Testberichte deutlich mehr Vertrauen als Suchmaschinen oder KI-Assistenten.

Für die Assekuranz sind diese Ergebnisse besonders relevant. Das AMC-Netzwerk beschäftigt sich seit Jahren mit den Schnittstellen von Marketing, Vertrieb, Digitalisierung und KI – etwa im AMC KI-Forum, den Arbeitskreisen Search und KI, im Forum Digitaler Vertrieb oder bei Themen wie Customer Experience und Marketingautomation.

Der DMEXCO Reality-Check unterstreicht dabei eine zentrale Herausforderung für Versicherer: Technologische Möglichkeiten allein schaffen noch keinen Kundennutzen. Entscheidend sind relevante Inhalte, nachvollziehbare Wirkung und vor allem Vertrauen.

Studie und Messe

Civey hat im Auftrag der DMEXCO vom 14. Juli bis zum 22. August 2026 online 1.000 privatwirtschaftliche Entscheidungstragende befragt, die Entscheidungen zu Marketing- und Kommunikationsthemen treffen. Zusätzlich wurden 5.000 Bundesbürger:innen ab 18 Jahren befragt.

Die DMEXCO ist Europas führendes Digital Marketing & Tech Event. Dieses Jahr findet die DMEXCO am 23. und 24. September 2026 in Köln statt.