AMC-Meeting Herbst 2026: Marketing und Vertrieb der Assekuranz im Zeichen von KI und Customer Experience

Wie verändern Künstliche Intelligenz, neue digitale Customer Journeys und steigende Kundenerwartungen Marketing und Vertrieb der Versicherungsbranche? Beim AMC-Meeting Herbst 2026 am 2. und 3. Dezember im Kongresszentrum Dortmund treffen sich Expertinnen und Experten aus Versicherungsunternehmen und Dienstleistungsbranche, um aktuelle Entwicklungen, Praxisbeispiele und neue Perspektiven zu diskutieren.

Seit 1994 bringt der AMC zweimal jährlich Entscheiderinnen und Entscheider aus Marketing und Vertrieb der Assekuranz zusammen. Auch das Herbstmeeting 2026 steht für den Austausch von Erfahrungen, Best Practices und konkreten Lösungsansätzen. Auf dem Programm stehen Keynotes, Session-Talks und Praxisberichte von Versicherern und Dienstleistern.

Von KI und User Journeys bis zur Markenführung

Den Auftakt gestaltet Jan Meessen, Industry Leader Insurance & Energy bei Google Germany, mit seinem Vortrag „Die nächste Ära der User Journey: Neue Standards durch KI und menschliche Expertise“. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie KI die Google-Suche und damit die gesamte digitale Customer Journey verändert.

Einen Blick über die Versicherungsbranche hinaus wirft Matthias Oetting, Global Marketing Director bei Hettich. Er zeigt anhand internationaler B2B-Erfahrungen, wie Marken mit veränderten Kundenerwartungen, Digitalisierung und KI umgehen können.

Dass Kundenbewertungen längst mehr sind als ein Reputationsinstrument, zeigt Inger Mörkved, Head of Digital Marketing bei impuls Finanzmanagement. Sie berichtet, wie Kundenstimmen gezielt für Marketing und Vertrieb genutzt werden können.

Heiko Scholz von BarmeniaGothaer widmet sich dem Thema Audiobranding und Voice-KI. Der Vortrag zeigt, welche Chancen Audiobranding und Voice-KI für Versicherer bieten und wie Marken über Stimme, Klang und Sprache ein unverwechselbares Markenerlebnis schaffen können.

Praxis statt Zukunftsmusik

In mehreren Session-Talks geht es um konkrete Anwendungen und Erfahrungen aus der Praxis. Themen sind unter anderem personalisierte Customer Journeys mit KI, Cloud-Souveränität, agentengesteuerter Vertrieb, Social Media als Ausgangspunkt für Kundenbeziehungen sowie KI-Agenten in der Content-Produktion.

Auch die organisatorischen Auswirkungen von KI auf Marketing und Vertrieb stehen im Fokus. Dabei geht es nicht nur um neue Technologien, sondern um die Frage, wie sich Prozesse, Rollen und Arbeitsweisen in Marketingorganisationen verändern.

Damit verbindet das AMC-Meeting strategische Impulse mit konkreten Praxisbeispielen und schafft Raum für den persönlichen Austausch zwischen Versicherern und ihren Partnern.

Keynotes am zweiten Veranstaltungstag

Auch der zweite Veranstaltungstag setzt mit spannenden Keynotes wichtige Impulse für Marketing und Vertrieb. Erika Krizsan, Managing Director bei insurance factory, richtet den Blick auf die Zukunft von Marketing und Vertrieb und darauf, was die Assekuranz von anderen Branchen lernen kann.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Thema Wallet und EUDI. Michael Töpler, Director Marketing & Kundenbegeisterung bei Allianz Versicherungs-Aktiengesellschaft, und Alexander Hell, Head of Business Development & Strategy bei Passcreator GmbH, zeigen, welche neuen Möglichkeiten die European Digital Identity Wallet (EUDI) für Versicherer eröffnet und wie digitale Identitäten und Nachweise die Kundenbeziehung verändern können.

30 Jahre „Die Assekuranz im Internet“

Ein besonderer Programmpunkt erwartet die Teilnehmer am zweiten Veranstaltungstag: Seit 1996 untersucht der AMC die Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer und hat damit ein kontinuierliches digitales Benchmarking der Branche etabliert.

Stefan Raake, Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH, und Désirée Schubert, Senior Consultant, werfen einen Blick zurück auf drei Jahrzehnte Website-Entwicklung – und zugleich nach vorn auf die nächsten Herausforderungen für die Internet-Präsenzen der Versicherer.

Branchentreff mit Raum für persönlichen Austausch

Neben dem fachlichen Programm setzt das AMC-Meeting traditionell auf persönliches Networking. Teilnehmer, die bereits am 1. Dezember anreisen, können sich zu einem gemeinsamen Abend auf dem Dortmunder Weihnachtsmarkt treffen. Am Abend des ersten Veranstaltungstages findet zudem das AMC-Masters Bürogolf-Turnier statt.

„Das AMC-Meeting lebt von der Kombination aus fachlicher Relevanz, konkreten Praxisbeispielen und dem offenen Austausch innerhalb unseres Netzwerks“, so AMC-Geschäftsführer Dr. Frank Kersten. „Gerade in einer Zeit, in der KI und Digitalisierung Marketing und Vertrieb grundlegend verändern, ist der Blick auf Erfahrungen anderer Unternehmen besonders wertvoll.“

Das AMC-Meeting Herbst 2026 richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb, Digitalisierung, Markenführung, Produkt- und Innovationsmanagement, Kommunikation sowie Customer Experience.

Termin und Anmeldung

Termin: 2.–3. Dezember 2026
Ort: Kongresszentrum Dortmund, Strobelallee 45, 44139 Dortmund

Die Teilnahme ist für Versicherer und Dienstleistungspartner des AMC-Netzwerks kostenfrei.

Weitere Informationen und Anmeldung zum AMC-Meeting Herbst 2026