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Partnerveranstaltung: CEX Trendradar Insurance 2024

10.10.2024, 08:30-09:45, Online-Veranstaltung

Exklusive Einblicke für die Versicherung von morgen

Erhalten Sie Insights zu den relevantesten Customer Experience Trends für die Versicherung von morgen aus dem diesjährigen CEX Trendradar. Studienautor Prof. Dr. Nils Hafner präsentiert die wichtigsten Ergebnisse und zeigt, wie Versicherungen Individualisierung und Effizienzvorteile in Service und Vertrieb dank Conversational Automation und AI-enhanced Analytics erreichen können.

Webinar-Highlights

  • AI verschafft Analytics bei Versicherungen einen neuen Sprung
  • Conversational Automation schafft Individualisierung und Effizienzvorteile im Service und Vertrieb
  • Wie das Zusammenspiel Vertrieb, Marketing und Service im Agentur- und Maklervertrieb gelingen kann

Speaker

  • Prof. Dr. Nils Hafner, Co-Autor CEX Trendradar Studie
  • moderiert durch Oliver Hechler, Community Manager Insurance, BSI
 

Konditionen und Anmeldung

Die Teilnahme an der Online-Veranstaltung ist kostenfrei. Melden Sie sich auf der Webseite unseres Partners BSI an:

 

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Kontakt zu den Organisatoren und Referenten


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0211-26 00 69 66
    Mobil: 0172-53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Dirk Schallhorn

    BSI Business Systems Integration AG
    Dirk Schallhorn
    Executive Key Account Manager Insurance
    Täfernweg 1
    CH-5405 Baden


    Moin! Ich bin Dirk Schallhorn und habe mehr als 20 Jahre Erfahrung rund um das Management von Kundenbeziehungen. Customer First ist meine Devise - für meine Businesskunden und genauso für ihre Kunden. Verstehen ist die Voraussetzung von Vertrauen - ich bin ein "Gewächs" der Versicherung in über 30 Jahren als Manager oder Berater in vertrieblichen und konzeptionellen Bereichen (z.B. BHW, ERGO, ADAC, Oldenburgische Landesbank u.v.a.), habe ich viel über Geschäftsmodelle, Journeys, Veränderungen in Business und Kundenverhalten gelernt. Bei BSI darf ich unsere Versicherungskunden in Deutschland begleiten, betreuen und beraten.

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