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Veranstaltungen



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Partnerveranstaltung: Short & sweeIT - fünf Webinare zur Customer Experience

03.12.2020, 14:00 Uhr, Webinar

Fünf Webinare, ein Thema: Customer Experience

Die adesso Short & SweeIT - Webinar-Reihe 2020 findet in diesem Jahr unter dem Motto „Kundenerlebnisse nehmen keine Rücksicht - jetzt die Chancen einer personalisierten Kundenreise erkennen“ statt.

Termine: 24.11. / 03.12. / 11.12. / 15.12. / 17.12.

Mit Customer Experience verkaufen Versicherer nicht nur ihre Produkte und Leistungen, sondern ein Erlebnis. Eine gut durchdachte und konsistent durchgeführte Customer Journey trägt dazu bei, dass Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden wiederkehren. Unabhängig von der Größe des Unternehmens ist die Customer Journey der Dreh- und Angelpunkt rund um Ihre Conversions.

  • 24.11., 14:00 Uhr, Etappe 1: Die Reise für Deine Kunden erlebbar machen
  • 03.12., 17:00 Uhr, Etappe 2: Der Weg in das Kundenportal mit Customer Identity und Access Management
  • 11.12., 09:00 Uhr, Etappe 3: Den Kunden in richtigen Momenten auf relevanten Kanälen ansprechen
  • 15.12., 14:00 Uhr, Etappe 4: Eine saubere Kundendatenstruktur bietet das Grundgerüst für alle Aktivitäten in der Vertragslaufzeit
  • 17.12., 09:00 Uhr, Etappe 5: Provisionsdaten in Echtzeit motivieren den Vermittler im Austausch mit dem Kunden

Konditionen und Teilnahme

Die Teilnahme an den Webinaren ist kostenfrei. Weitere Informationen zu den Inhalten und eine Anmeldemöglichkeit finden Sie auf der adesso-Seite.


Partnerveranstaltung: Short & sweeIT - fünf Webinare zur Customer Experience

Anmeldung

Ihre Kontaktdaten















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Kontakt zu den Organisatoren und Referenten


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-10
    Mobil: 0172/ 53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Kirsten Einhoff

    adesso SE
    Kirsten Einhoff
    Sales Enablement Manager
    Adessoplatz 1
    44269 Dortmund


    Kirsten Einhoff, Bildungswissenschaftlerin, DV-Kauffrau und Programmiererin. Seit 1989 in der Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt IT. Ab 1995 als Systemanalytikerin und Projektleiterin im Finanz- und Versicherungsumfeld sowie als Marketingleiterin für die Versicherungswirtschaft bei IBM in DACH. Seit 2020 verantwortet sie bei adesso SE in der Rolle der Sales Enablement Managerin das Go2Market für die Bereiche Insurance und Banking.

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