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Webinar: Mit Golden Records zur überragenden Customer Experience

06.10.2020, 11:00 - 12:00 Uhr, AMC Online Akademie

Webinar am 06.10.2020: Mit Golden Records zur überragenden Customer Experience, AMC Online-Akademie, Precisely

Kundendaten werden durch historisch gewachsene, heterogene Systemlandschaften häufig in unterschiedlichen Systemen und Anwendungen erfasst und gepflegt. Und ständig kommen neue Systeme und Kanäle hinzu.

Wie können all diese separaten Datensätze in ihrer Gesamtheit betrachtet werden? Denn nur dann ist es möglich,

  • jedem Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten,
  • regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und
  • sämtliche Verkaufschancen optimal zu nutzen.

Golden Records bündeln vorhandene Daten in eindeutigen Kundendatensätzen. So ist es möglich, Zusammenhänge und Muster zu erkennen, Prognosen abzuleiten und im Rahmen der täglichen Kundeninteraktion zu nutzen. Und den zunehmend digitalen Kunden ein überragendes Kundenerlebnis zu bieten.


Inhalte des Webinars

Im Webinar unseres Partners Precisely (ehem Pitney Bowes) erfahren Sie:

  • welche Phasen zur Ermittlung von Golden Records zu durchlaufen sind,
  • welche organisatorischen Einheiten beteiligt sein sollten,
  • welche Beispiele es in der Assekuranz gibt,
  • wie Golden Records in Marketing und Vertrieb helfen.
 

Aufzeichnung

 

Zielgruppen

Zielgruppen des Webinars sind Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Kundenmanagement, Customer Experience Management sowie Datenanalyse und -management.

 

Anmeldung

Zur Anmeldung nutzen Sie bitte unser Online-Formular. Sie erhalten dann Ihren persönlichen Link zur Teilnahme am Webinar in der AMC Online-Akademie.

 

Konditionen

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist für Sie kostenfrei.

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden. Im Gegenzug zu Ihren Einwilligungen können Sie kostenfrei am Webinar teilnehmen.


Webinar: Mit Golden Records zur überragenden Customer Experience

Anmeldung

Die Veranstaltung ist abgeschlossen.

Es ist keine Anmeldung mehr möglich.

Webinar: Mit Golden Records zur überragenden Customer Experience

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-10
    Mobil: 0172/ 53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Ralf Krämer

    Precisely
    Ralf Krämer
    Senior Account Manager
    Ungelsheimer Weg 14
    40472 Düsseldorf



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