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Kickoff-Workshop Brancheninitiative Verständlichkeit in der Assekuranz

02.04.2014, ecos office center, Münsterstraße 248, 40470 Düsseldorf

Gerade im Zeitalter der Digitalisierung ist Transparenz und Glaubwürdigkeit wichtig für das Vertrauen der Kunden. Ein wesentlicher Baustein ist hier die Verständlichkeit der angebotenen Produkte und Leistungen.

Verständlichkeit ist keine Sache des Zufalls, sondern braucht ein strategisches Vorgehen und messbare Kriterien. Im letzten Jahr haben AMC und Communication Lab das Thema in mehreren Veranstaltungen und mit der Studie "Verständlichkeit in der Assekuranz" untersucht.

Wir möchten das wichtige Thema "Verständlichkeit" mit Ihnen im AMC kontinuierlich weiter behandeln und laden Sie ein zum kostenfreien Kick-Off-Workshop der Initiative Verständlichkeit in der Assekuranz am Mittwoch, 02.04.2014, 10:00 - 14:00 Uhr in Düsseldorf.

Ziel der Brancheninitiative ist die Entwicklung eines integrierten Verständlichkeitsmanagements mit konkreten Handlungsempfehlungen. Dazu gehören:

  • Objektive und messbare Kennzahlen ermitteln (Analyse)
  • Schwachstellen systematisch beheben (Optimierung)
  • Standards schaffen (z.B. Best-Practice Beispiele)
  • Regeln festlegen (Sprach-Leitfäden)
  • Terminologie definieren (Corporate Wording)
  • Mitarbeiter schulen (z.B. Schreib-Workshops)
  • Qualitätsprüfungen einführen (z.B. Benchmarks)
  • Werkzeuge bereitstellen (z.B. Software)

Über ausgewählte Themen dieser obigen Liste wollen wir mit Ihnen diskutieren. Welche davon können gemeinsam entwickelt werden? Gemeinsam ein Glossar zu gestalten (z.B. für PIBs) könnte z. B. ein erster Schritt sein.

  Konditionen

Die Teilnahme am Kickoff-Workshop ist kostenfrei.

  Anmeldung

Wir laden Sie herzlich ein, am 2. April von 10:00 - 14:00 Uhr in Düsseldorf dabei zu sein. Zur Anmeldung nutzen Sie bitte das Online-Anmeldeformular.


Kickoff-Workshop Brancheninitiative Verständlichkeit in der Assekuranz

Anmeldung

Die Veranstaltung ist abgeschlossen.

Es ist keine Anmeldung mehr möglich.

Kickoff-Workshop Brancheninitiative Verständlichkeit in der Assekuranz

Kontakt zu den Organisatoren und Referenten


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-10
    Mobil: 0172/ 53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Stefan Raake

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Stefan Raake
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-11


    Stefan Raake, Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing und Marktforschung, Beschaffung und Produktpolitik, Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Diplomarbeit zum Thema "Multimedia im Produktmarketing".

    Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH unter anderem verantwortlich für mehrere Arbeitskreise zu den Themen eBusiness, Werbung, Produktmanagement, Vertriebspartner-Marketing. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherungsunternehmen, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur der Website Versicherungen.de. Referent des Marketing-Professional-Lehrgangs der DVA seit 2010.

    Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag 1995, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche" (Gabler Verlag 2010), "Versicherer im Internet" (Verlag Versicherungswirtschaft 2010), der Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996) und der Studie "Web 2.0 in der Assekuranz" (2008).

    Von 1996 bis 2007 Partner und Gesellschafter der itm IDEAS TO MARKET GmbH sowie viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V., seit 2017 in der Jury des Geman Brand Award.

    Weitere Informationen finden Sie bei XING:
    Stefan Raake
  • Dr. Anikar Haseloff

    H&H Communication Lab GmbH
    Dr. Anikar Haseloff
    Geschäftsführer
    Hindenburgring 31
    89077 Ulm


    Dr. Anikar Haseloff (13.11.1975) studierte Mediendidaktik, Kommunikationswissenschaften und Philosophie an der Universität Augsburg. Nach dem Abschluss des Studiums im Jahr 2000 arbeitete er ein Jahr lang als Content Manager beim Stadt-Informations-System Augsburg, bevor er im Fach Kommunikationswissenschaften ebenfalls in Augsburg promovierte. Im Anschluss an die Promotion gründete er 2005 mit seinem langjährigen Studienkollegen das Communication Lab, ein Institut für Verständlichkeit. Neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer des Instituts lehrt und forscht er heute an der Universität Hohenheim im Team von Prof. Brettschneider. Seine Forschungsschwerpunkte sind dabei Verständlichkeitsforschung und Lesbarkeitsforschung.
  • Oliver Haug

    H&H Communication Lab GmbH
    Oliver Haug
    Geschäftsführer
    Hindenburgring 31
    89077 Ulm


    Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.

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