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Studien



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AMC-Expertenbefragung: Management von Kundendaten

Veröffentlicht: 30.10.2006

Korrekte und vollständige Kundendaten sind wesentlich für ein erfolgreiches Kundenmanagement!

Veraltete Adressbestände, nicht erfasste Umzüge sowie relevante Kundendaten, die bei der Antragserfassung nicht protokolliert wurden, sind Hindernisse bei der adäquaten Pflege von Kundenbeziehungen. Erst wenn die Datenqualität dauerhaft stabilisiert ist, ist die Basis für ein erfolgreiches Kundenmanagement gelegt.

Wie gehen Sie beim Management von Kundendaten vor? Welches sind die aus Ihren Augen dringendsten Aufgaben?

Zusammen mit AZ Direct laden wir Sie ein, an unserer Expertenbefragung "Management von Kundendaten" teilzunehmen. In vier Fragen wollen wir uns diesem Thema nähern und Ihnen außerdem einen Vorgeschmack auf ein neues Produkt geben, mit dem Sie viele Aufgaben in Ihrem eigenen Haus - ohne Herausgabe Ihrer Daten an externe Dienstleister - erfüllen können.

Die Expertenbefragung wird im Zeitraum vom 30.10.2006 bis 14.11.2006 durchgeführt. Fragebögen, die in diesem Zeitraum ausgefüllt werden, fließen in den Ergebnisbericht ein.

Als Teilnehmer erhalten Sie kostenlos eine anonymisierte Auswertung der Ergebnisse. Außerdem verlosen wir unter allen Teilnehmern einen iPod Shuffle von Apple.

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AMC-Expertenbefragung: Management von Kundendaten

Kontakt zu den Organisatoren


  • Dr. Frank Kersten

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Dr. Frank Kersten
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-10
    Mobil: 0172/ 53 13 112


    Dr. Frank Kersten, Dipl.-Kfm., Jahrgang 1964. Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, Promotion am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU Münster. Seit 1996 für den AMC tätig, seit August 2010 Geschäftsführer der AMC Finanzmarkt GmbH. Hier ist er verantwortlich für die zweimal jährlich stattfindenden AMC-Meetings, initiierte 2008 das Forum Maklerversicherer und betreut Themen rund um Kundenmanagement und Kundendialog.
  • Ralf Behler

    d.o.t.s.s.
    data oriented targeting service solutions

    Ralf Behler
    Senior Consultant
    Salzstr. 52
    48143 Münster


    Ralf Behler (geb. 1955), BWL-Studium an der FH Bochum. Danach ausschließlich vertriebliche Tätigkeiten in den Bereichen Kultur, Großhandel, Software. Key-Account-Manager Produktionsplanung und –Steuerungsysteme ( PPS) für Fertigungsbetriebe (Digital-Kienzle). Seit 11 Jahren im Direktmarketing. Bis 1997 Key-Account-Manager für komplette Mailingsysteme bei BOREK - Kommunikation , Braunschweig. Seit 1998 bei AZ Direct. Aktuell als Vertriebsleiter mit Schwerpunkt Versicherungen.

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