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versicherungswirtschaft-heute: Versicherungsbedingungen: Wenn Sätze nicht enden

30.08.2017

Versicherungskunden haben es manchmal nicht leicht: Selbst wenn sie sich dazu durchringen, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) zu einem neuen Vertrag zu lesen, verstehen sie oft nur Bahnhof. Dabei wird die Verständlichkeit in den Versicherungsbedingungen zunehmend zu einem Wettbewerbsfaktor. Viele Versicherer verwenden inzwischen kurze Sätze und einfache Begriffe – auf Empfehlung des GDV und mit Hilfe von Sprachwissenschaftlern. Den vollständigen Artikel finden Sie hier:
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