Seit 2008 müssen Versicherer ihren Kunden Produktinformationsblätter übergeben. Die „PIB“ dienen dazu, Kunden kurz und verständlich über die wichtigsten Aspekte eines Versicherungsprodukts zu informieren. Doch ist es mit der Verständlichkeit der gegebenen Informationen so eine Sache. Oliver Haug von Communication Lab erklärt, wie verständlich diese bisher tatsächlich sind und was es noch zu tun gibt.

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