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VersicherungsJournal: Die Versicherer mit der verständlichsten Sprache

11.12.2012

In einer gemeinsamen Studie haben die AMC Finanzmarkt GmbH und Communication Lab die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Produkt-Informationsblätter und Produktbroschüren von 21 Versicherern auf ihre Verständlichkeit hin überprüft. Die Ergebnisse sind „durchwachsen“, wird mitgeteilt.

Und es geht doch, so lautet die ermunternde Botschaft der Studie von AMC Finanzmarkt GmbH und der H & H Communication Lab GmbH: Auch die Versicherungsthematik lässt sich durchaus in Texte fassen, die für Nicht-Versicherungs-Spezialisten verständlich sind.

Immerhin sechs der 21 Versicherer, allen voran die Huk 24 AG, übertrafen den Zielwert von 14 Punkten beim Hohenheimer Verständlichkeitsindex. Dieser Wert wird bei der wissenschaftlichen Untersuchungsmethode, in die unter anderem Kriterien wie die Satz- und Wortlänge einfließen, als Minimum dafür angesehen, dass ein Text als gut verständlich gilt.

Den vollständigen Artikel finden Sie auf: http://www.versicherungsjournal.de/

VersicherungsJournal: Die Versicherer mit der verständlichsten Sprache

Kontakt


  • Désirée Schubert

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Désirée Schubert
    Senior Consultant
    Tel.: 0221-398-5973
    Mobil: 0176-60878244


    Desirée Schubert, Jahrgang 1969. Abgeschlossenes Studium der Germanistik und Erziehungswissenschaften an der Universität zu Köln, MBA sustainability Management an der Universität Lüneburg.

    Seit 1999 als Consultant für den AMC tätig und u.a. verantwortlich für mehrere Marktstudien, z.B. "Die Assekuranz im Internet", "Verständlichkeit in der Assekuranz", "Nachhaltigkeit in der Assekuranz" sowie für die Redaktion des AMC-Services "News für Ihre Website". (Mit-)Autorin der Studie "Web 2.0 in der Assekuranz" und Fachautorin für relevante Themen des AMC.

    Seit 2006 Senior Consultant, seit 2012 PR-Managerin und seit 2009 Ansprechpartnerin des AMC für Themen der Nachhaltigkeit.

    Außerdem war sie bei itm IDEAS TO MARKET GmbH verantwortlich für verschiedene Internet-Projekte, u.a. MediNet.de, Genetesten.de, Urlaub.de.
     
  • Oliver Haug

    H&H Communication Lab GmbH
    Oliver Haug
    Geschäftsführer
    Hindenburgring 31
    89077 Ulm


    Oliver Haug, Jahrgang 1974, Magisterstudium der Kommunikationswissenschaft, Medienpädagogik und Soziologie an der Universität Augsburg. Mehrere Jahre Projekterfahrung in selbstständiger Tätigkeit für Unternehmen oder als freier Mitarbeiter von Agenturen im Bereich Unternehmens- und Markenkommunikation (Marketing, PR und Event-Management). 2006 Mitbegründer der Communication Lab Ulm GbR. Seit 2009 Inhaber-Geschäftsführer der H&H Communication Lab GmbH. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind Beratung im Bereich Unternehmenskommunikation, Sprach-Analysen, Verständlichkeitsforschung und intelligente Sprach-Software.
     

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