Moderation: Dr. Frank Kersten, AMC Münster

Customer Relationship Management umfaßt ein weites Themenfeld. Von IT-spezifischen Fragestellungen bis hin zu organisatorischen Problemstellungen ist das Thema nahezu unerschöpflich. In der Werkstatt "CRM" soll sich dem breiten Themenspektrum durch eine Diskussion ausgewählter, marketingrelevanter Frage- und Problemstellungen angenähert werden. Im Zentrum steht diesesmal die Diskussion des Themas

• CRM für Makler und Mehrfachagenten - State oft the Art
  Dr. Frank Kersten, AMC Münster (Diskussion ohne Präsentation)
  In der einführenden Diskussion sollen die zur Zeit bestehenden Maßnahmen zur Bindung von Maklern und Mehfachagenten an Versicherungsunternehmen besprochen werden.
• Projektvorschlag: Marketingunterstützung für Makler durch Kundenscoring
  Dr. Frank Kersten, AMC Münster,
  Björn Hinrichs, INFORMA Unternehmensberatung GmbH (ZIP 2.2 MB)
  Bieten Sie Ihren besten Maklern einen besonderen Service: Kundenscoring inkl. weiterführender Marketingaktivitäten. Informieren Sie sich über den INFORMA-Marketing-Score und diskutieren Sie mit uns über Möglichkeiten, diesen etablierten Score als Kundenbindungsmaßnahme für Makler anzubieten.
• Projektvorschlag: Errichtung eines Maklerpanels
  Dr. Frank Kersten, AMC Münster (Diskussion ohne Präsentation)
  Geplant ist, ein Versicherungsmakler-Panel in einem Extranet innerhalb der AMC-Plattform aufzubauen, so daß ein fester Kreis von 500-1000 Maklern und Mehrfachagenten einen geschlossenen Dialog mit den Gesellschaften führen kann. In der Diskussion sollen offen Fragen beantwortet und Maßnahmen zum Aufbau des Panels konkretisiert werden.
• Das Ausschreibungs- und Angebotstool auf der AMC Versicherungsbörse
  Helmut Graf, Graf Consulting (PDF, 2.2 MB)
  Das Ausschreibungs- und Angebotstool auf der AMC Versicherungsbörse bietet Versicherungsmaklern eine Internet-Anwendung für die Ausschreibung von speziellen Versicherungen. Damit sind hohe Effizienzsteigerungen und Zeitersparnisse von bis zu 50% möglich. Überzeugen Sie sich von den Vorteilen, "Ihre" Makler werden es Ihnen danken!