AMC-Thementag: Personalisierung in der Assekuranz

08.03.2022 , 09:00 – 13:15 Uhr, Online-Konferenz

AMC-Studie Erklärvideos auf Youtube: Erfolgsfaktoren für Versicherer

Digitalisierung end2end – zwischen InsurTechs und Serviceversicherern.
Angebote und Services bestmöglich an persönliche Vorlieben, Bedürfnisse und Fähigkeiten eines Interessenten anpassen: Das Thema Personalisierung ist eines der Kernthemen, dass Marketiers und Vertriebler in der Versicherungsbranche aktuell umtreibt. Produkte und Dienstleistungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort anbieten, ist dank Digitaltechnologie einfacher denn je - und zugleich sehr komplex und anspruchsvoll in der Umsetzung.

In dieser gemeinsamen Veranstaltung mit unserem Partner adesso wollen wir uns zum aktuellen Stand der Dinge mit Branchenexperten austauschen. Welche erfolgreichen Praxisbeispiele gibt es bereits? Und wohin geht die (Kunden-)Reise?


Inhalte

  • 09:00 Begrüßung
    Stefan Raake, Geschäftsführer, AMC & Ralf Pispers, Geschäftsführer, adesso experience

  • 09:20 Keynote: Von Next Best Offer zur Hyperpersonalisierung
    Ingo Gregus, Geschäftsführer, adesso experience, Köln

    Welche Bedeutung hat das Thema Personalisierung eigentlich für die Versicherungsbranche? Eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, gelungene Customer Journeys, optimales Datenmanagement und die richtige Infrastruktur sind einige Themen, die strategisch angegangen werden sollten. Ingo Gregus zeigt die Chancen und Herausforderungen auf.

  • 10:20 Praxisbericht: Personalisierte Angebots-Box für Marketing- und Vertriebs-Touchpoints der Envivas Krankenversicherung
    Catalin Illmann, Leiter EnvivasService, Envivas Krankenversicherung AG, Köln

    Die Envivas digitalisiert die Abschluss-Prozesse in der Zahnzusatz-Versicherung. Einen wesentlichen Erfolgsfaktor bildet die personalisierbare Angebots-Box der PBM AG, welche die Kunden aus verschiedenen Touchpoints aufnimmt und konsequent in den Online-Abschluss überführt. Die individuelle Personalisierung ermöglicht es, unterschiedlichste Kampagnen und Vertriebsaktivitäten in eine zentrale Vertriebsmaschine zu überführen, die den jeweiligen Lead-Status aufnimmt.

  • 11:20 Personalisierung: Herausforderungen beim Datenmanagement
    Ralf Krämer, Account Executive, Precisely, Düsseldorf

    Durch konsequente Digitalisierung der Marketingprozesse entstehen neue Möglichkeiten, die Performance mit Hilfe der gesammelten Daten zu steigern. Je zielgenauer die Daten erhoben, integriert und letztlich genutzt werden, je besser sind auch die Ergebnisse. Was heißt das nun konkret für personalisierte Prozesse in Marketing und Vertrieb?

  • 12:20 Praxisbericht: Personalisierung in anderen Branchen
    Eleftherios Kousakis, Head of Sales, Dynamic Yield, Köln

    dynamic yield hilft Marken dabei, Touchpoint-übergreifend bessere und schnellere Kundenerlebnisse zu schaffen - und das für mehr als 600 Millionen Nutzer und für Hunderte Marken weltweit. Eine Entscheidungs-Engine nutzt maschinelles Lernen und prädiktive Algorithmen, um in Echtzeit wertvolle Kundensegmente zu erstellen, mit denen man durch Personalisierung, Empfehlungen, automatische Optimierung und Eins-zu-Eins-Messaging sofort reagieren kann.

  • 13:15 Ende der Online-Konferenz

 

Zielgruppen

Zielgruppen der Veranstaltung sind Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Vertriebsunterstützung, Produktmanagment, Innovationsmanagement und Digitalisierung der Versicherungsbranche.

 

Interaktives virtuelles Forum

Beim Forum möchten wir uns face-to-face mit Ihnen austauschen und die Themen interaktiv bearbeiten.

Aus diesem Grund wollen wir die Plattform Zoom einsetzen. Diese ist äußerst performant und zuverlässig. Falls Sie Zoom auf Ihrem beruflichen Rechner nicht nutzen dürfen, können Sie auch mit Ihrem privaten Rechner, Ihrem Smartphone oder Tablet dabei sein. Sollte auch das für Sie nicht möglich sein, können Sie telefonisch teilnehmen.

Das Forum wird nicht aufgezeichnet. Seien Sie live dabei!

 

Konditionen

Die Teilnahmegebühr beträgt für AMC-Mitglieder 395,- € pro Person, für Nicht-AMC-Mitglieder 695,- € pro Person. Alle Preise zzgl. gesetzlich gültiger USt. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die mit Erhalt fällig ist. Bei Stornierung der Teilnahme bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50%, danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers die volle Gebühr. Stornierungen können nur in schriftlicher Form angenommen werden. Selbstverständlich ist die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers möglich. Änderungen, Absage vorbehalten. Bei Absage der Veranstaltung seitens des AMC wird die Teilnahmegebühr zurückerstattet, darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie unsere Erklärungen zum Datenschutz und stimmen zu, dass wir Sie in unseren Verteiler aufnehmen und Sie über diese und weitere Aktivitäten informieren dürfen. Sie können sich jederzeit aus unserem Verteiler abmelden. Für die Veranstaltung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kontaktdaten in einem Teilnehmerverzeichnis verwalten und an die Teilnehmer verteilen dürfen, sowie vom AMC und den Referenten im Zuge der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung per E-Mail kontaktiert zu werden.

 

Anmeldung

Zur Anmeldung für die Veranstaltung nutzen Sie bitte das Teilnahmeformular