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28. AMC-Meeting: Forum Marktforschung
27.05.2008, swissôtel, Düsseldorf/Neuss
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27. Mai 2008, 13.00 - 17.30 UhrModeration: Andreas Wölker, AMC |
Tagesordnung
| 13:00 | Begrüßung Andreas Wölker, Senior Manager, AMC Münster, Münster |
13:15 |
Marktforschung in der Assekuranz heute: Qualifizierte Unterstützung der Marketing-Performance?! Andreas Wölker, Senior Manager, AMC Münster, Münster Selbstverständnis und Aufgabenstellung der Marktforschung haben sich gewandelt. Wie lauten die Fragestellungen und Aufgaben heute? |
13:45 |
Internet in der Assekuranz - neuer Schub für Vertrieb und Kundenbindung? Jürgen Breitinger, Icon Added Value |
14:15 |
Die Kundensegmentierung ist tot. Es lebe die Kundensegmentierung! Patrick E. Koller, Partner, Schober Partners Group Unternehmen stellen vermehrt fest, dass herkömmliche Segmentierungsansätze nicht mehr für nachhaltiges, organisches Wachstum ausreichen. Für wirklichen Kundenfokus und aktives Gestalten von differenzierten Kundenerfahrungen bedarf es neuer Einsichten über die Kunden als Basis für die Segmentierung. |
| 15:00 | Kaffeepause |
| 15:30 | Kundendialog per E-Mail: Qualität sichern, Potenziale heben - Eine Herausforderung für die Marktforschung! Michael Heine, companion Strategieberatung Unterstützt durch Beispiele aus der Versicherungsbranche wird gezeigt, welche geschäftliche Bedeutung der E-Mail-Kanal inzwischen in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten für VU hat, wie man den Leistungsstand und die Qualität der E-Mail-Kommunikation systematisch und vergleichend bewerten kann und wie kanalübergreifendes Qualitätsmanagement aufgesetzt werden kann. Wie unterstützt die Marktforschung? |
16:15 |
Cross-selling-Probleme durch verändertes Verhalten der Zielgruppen Markus Schmidt, GfK Aktiengesellschaft, Nürnberg Verstärkung des cross-seeling ist ein oft propagiertes Ziel. Aber das Verhalten der Kunden hat sich verändert. Der Beitrag zeigt eine Situationsanalyse und mögliche Lösungsansätze. |
| 17:00 | Abschlußdiskussion und Ende der Veranstaltung |
| 18:00 | Roundtable |
| 19:00 | Gemeinsames Abendessen |
Die Teilnahme an sämtlichen Veranstaltungen des AMC-Meetings ist für vier Personen eines Mitglieds-VU bzw. zwei Personen eines Kooperationspartners kostenlos. Für jede weitere Person werden 100,- Euro pro Tag berechnet. Für Personen von Unternehmen, die nicht Mitglied im AMC sind, wird eine Tagungsgebühr in Höhe von 1.585,- Euro pro Person berechnet. Bei ausschließlichem Besuch des AMC-Forums Prozessoptimierung wird für Nicht-AMC-Mitglieder eine Teilnahmegebühr von 250,- Euro erhoben. BiPRO-Mitglieder zahlen 150,- Euro. Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
28. AMC-Meeting
Anmeldung
Die Veranstaltung ist abgeschlossen.
Es ist keine Anmeldung mehr möglich.
28. AMC-Meeting: Forum Marktforschung
Kontakt zu den Organisatoren und Referenten
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AMC Finanzmarkt GmbH
Andreas Wölker
Geschäftsführer
Tel.: 0221/99 78 68-13, Fax: 0221/99 78 68-23
Mobil: 0175-2438095
Erfahrungen in B-to-B und B-to-C-Branchen. Fachbücher. Langjährige Tätigkeit als Seminarleiter und Referent bei führenden Veranstaltern.
Schwerpunkte: Marketing und Vertrieb, Vorstandsforum, Business Development.
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GfK SE
Markus Schmidt
Senior Research Consultant
Nordwestring 101
90419 Nürnberg
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Icon Added Value GmbH
Jürgen Breitinger
Managing Director & Member of the Executive Board
Thumenberger Weg 27
90491 Nürnberg
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WATC Consulting AG
Patrick E. Koller
Partner
Seestrasse 17/19
8002 Zürich
- Wertmaximierende Unternehmens- und Marketingstrategien durch Steigerung des Kundenfokus
- Leitung komplexer Projekte in politisch sensitiver Umgebung
- Umsetzung von ‚Net Promoter Score‘-Systemen
- Finanzielle Bewertung von Unternehmen, Handlungsoptionen und Kundensegmenten
Patrick Koller hält einen MBA des INSEAD in Fontainebleau/Frankreich. Er studierte Ökonomie und Betriebswirtschaft an den Universitäten Basel und Zürich und verfügt über ein Lizentiat in Betriebswirtschaft von der Universität Zürich, das er mit magna cum laude abschloss. Patrick Koller kombiniert praktische Erfahrung in Marketing und Vertrieb mit 14 Jahren Erfahrung als Top-Management-Berater. Während seiner Beratertätigkeit bei Firmen wie Monitor Company in Zürich und Marakon Associates in London, einer der führenden Firmen auf dem Gebiet des «Value-based Managements», beriet er die Führung mehrerer FTSE 100- und Fortune 500-Firmen bei der Erarbeitung von wertmaximierenden Wachstumsstrategien. Die Liste seiner Mandate beinhaltet, neben zahlreichen anderen, die Markteinführung einer medizinischen Dienstleistung, die Definition einer auf die Kundenbedürfnisse abgestimmten Mehrkanalstrategie für eine Retailbank, die Entwicklung einer Wachstumsstrategie eines amerikanischen Lebensmittel-Konzerns, das Erarbeiten einer F&E-Strategie für ein führendes Pharmaunternehmen und den Merger dreier Automobilzulieferer. Als Marketing- und Vertriebs-Manager für Luxusgüter leitete Patrick Koller den Re-Launch einer Luxusuhrenmarke in Deutschland. Ferner war er für die Marketing-Unterstützung von Marken wie Blancpain, Girard-Perregaux, Breitling und Breguet auf verschiedenen europäischen, asiatischen und amerikanischen Märkten verantwortlich. Patrick Koller ist Gründungspartner der Schober Partners Group AG.
Patrick Kollers Spezialgebiete sind:
28. AMC-Meeting: Forum Marktforschung
Dokumente
swissôtel: Informationen und Anfahrtbeschreibung
Online-Formular: Anmeldung zum 28. AMC-Meeting
Markus Schmidt, GfK Aktiengesellschaft: Cross-selling-Probleme durch verändertes Verhalten der Zielgruppen (Nicht freigegeben. Bitte wenden Sie sich direkt an den Referenten)