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AMC-Expertenbefragung: Kaufverhalten und Online-Meinungsbildung

Veröffentlicht: 15.04.2009

Im April 2009 führte der AMC gemeinsam mit .dotkomm im Rahmen einer Diplomarbeit eine Befragung bei deutschen Versicherungsunternehmen zum Thema „Einflussfaktoren auf den Kauf von Versicherungsprodukten durch Meinungsbildung im Internet“ durch. 23 Fragebögen von 22 verschiedenen Unternehmen wurden ausgewertet.

Einige Ergebnisse finden Sie im Folgenden zusammengefasst:
• Wenige Versicherer nutzen Web 2.0-Portale aktiv, gefragt wurde nach Bewertungsportalen, Online-Communities, Foren und Blogs.
• Eine Beobachtung/Analyse findet selten regelmäßig statt. Auf die Frage: „Analysieren Sie die Bewertungen bzw. das Image Ihrer Marke bzw. Ihrer Produkte in den Web 2.0-Portalen regelmäßig?“ antworteten nur zwei Befragte mit „ja“.
• Der Einfluss von Web 2.0-Portalen auf das Kaufverhalten wird von der Mehrzahl zukünftig als signifikant eingestuft. 15 Befragte antworteten mit „ja“ auf die Frage: „Sind Sie der Meinung, dass solche Plattformen künftig das Kaufverhalten im Bereich der Versicherungsprodukte signifikant beeinflussen werden?“
• Es wird kaum ein aktiver Einfluss auf die Online-Meinung genommen.
• Nur jedes dritte Unternehmen plant aktuell die Einbindung von Web 2.0-Anwendungen in den Marketing-Mix.
• Produktzentrierte Bewertungsportale (dooyoo, ciao) werden von den Befragten nicht aktiv genutzt.

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Stefan Raake
AMC Finanzmarkt GmbH i. G.
Stefan Raake
Geschäftsführer
Tel.: 0211 - 165 90 94, Fax: 0221-92 35 992
Mobil: 0179 - 4 555 670

Diplom-Kaufmann, Jahrgang 1965. Studium an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Marketing und Marktforschung, Beschaffung und Produktpolitik, Wirtschafts- und Sozialpsychologie. Diplomarbeit zum Thema "Multimedia im Produktmarketing".

Seit 1995 im AMC-Netzwerk tätig, seit August 2010 als geschäftsführerender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH i.G. unter anderem verantwortlich für mehrere Arbeitskreise zu den Themen eBusiness, Werbung, Produktmanagement, Vertriebspartner-Marketing. Online-Projekte und Beratung für über 30 Versicherungsunternehmen, von 1995 bis 2005 Projektleiter und Chefredakteur der Website Versicherungen.de.

Fachautor, diverse Veröffentlichungen u .a. "Marketing Online" (Campus Verlag 1995, das erste deutsche Buch zum Thema), "Web 2.0 in der Finanzbranche" (Gabler Verlag 2010), "Versicherer im Internet" (Verlag Versicherungswirtschaft 2010), der Studie "Die Assekuranz im Internet” (Jährliche Auflagen seit 1996) und der Studie "Web 2.0 in der Assekuranz" (2008).

Außerdem war er von 1996 bis 2007 Partner der itm-pec IDEAS TO MARKET GmbH und viele Jahre Beirat der Digitalen Stadt Düsseldorf e.V.

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Ralf Pispers
.dotkomm rich media solutions GmbH
Ralf Pispers
Geschäftsführer
Ehrenfeldgürtel 82-86
50823 Köln
Der gelernte Bankkaufmann startete nach seinem betriebswirtschaftlichen Studium als Projektleiter Internet bei der AXA in Köln. 1996 gründete er gemeinsam mit seinem langjährigen Geschäftspartner, Stefan Riehl, die "riehl&pispers interactive medien ag" und wurde 1998 Vorstandsvorsitzender der durch Fusion entstandenen "mindfact ag". Nach dem Verkauf des Unternehmens an die schwedische Framfab Gruppe wurde Ralf Pispers im Jahre 2000 CEO der Framfab Deutschland AG und wechselte kurze Zeit später als Vice President International Operations in den Vorstand der Framfab Holding in Stockholm. Dort war er maßgeblich an der Restrukturierung des Unternehmens beteiligt. Die Framfab Gruppe gehört auch heute noch mit rund 600 Mitarbeitern zu den größten europäischen Internet-Agenturen.

Seit 2002 betreibt Ralf Pispers gemeinsam mit seinem Geschäftspartner, Ingo Gregus, die "Sounds of Seduction Audioproduktionen" in Köln. Angetrieben durch die Erkenntnisse des Limbic Marketing, der aktuellen Marketingtrends sowie der Erfahrung aus jahrelanger Usability-Forschung entwickelt er eine neue Generation von Internet-Frontends sowie Audio-Brands und Business-Hörspiele.

Ralf Pispers arbeitet seit vielen Jahren in und für die Versicherungsbranche. Er bringt einen reichen Erfahrungsschatz, exzellente Branchenkenntnisse und eine breite Referenzliste im Versicherungsgeschäft in die Projektarbeit ein.

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