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cognesys GmbH

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Erforschung des menschlichen Denkens entwickelt cognesys heute innovative Software, die versteht was Ihre Kunden meinen. Was immer in Sprach- oder Schriftform ausgedrückt wird, können wir mit unserer Technologie nachvollziehen. Durch Nachbildung des Sprachverstehens im menschlichen Gehirn erreicht unsere Technologie signifikant bessere Ergebnisse als herkömmliche Sprachverstehens-Technologie mit statistischen Verfahren.

Als hoch motiviertes und begeisterungsfähiges Team arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Software intelligenter zu gestalten. Mit unseren Partnern aus Wirtschaft und Forschung schließen wir technologische Lücken und ermöglichen neue Anwendungen für Sprachtechnologien.

Unsere Anwendungen umfassen:

  • E-Mail. Besseres Management für Ihre Kundenkommunikation. Wir bieten Ihnen automatisches skill based Routing, vollautomatische Beantwortung oder semiautomatische Bearbeitung mit Antwortvorschlägen für den Bearbeiter.
  • Kundenzufriedenheit. Wir verstehen, was Ihre Kunden meinen. Wir analysieren Ihre Kundenanfragen aus allen Medienkanälen, liefern Relevanzbewertungen und extrahieren Metadaten, um Sie mit genau den Informationen zu bereichern, die Sie brauchen – dargestellt in flexiblen und verständlichen Dashboards.

    • Wie auch immer

    Sie von einem hoch präzisen Sprachversteher profitieren wollen – wir liefern Ihnen die höchste Qualität und können zudem in jegliche andere Tools implementiert werden, sodass Sie stets flexibel bleiben und Ihre innovativen Ideen umsetzen können.

 

Kernkompetenzen

Analytisches CRM • Call Center • Customer Analytics • Kundenbefragungen • Research • Textanalyse

 

Veranstaltungen


 

Veröffentlichungen


 

Kontakt

  • Edmund Weißbarth

    AMC Finanzmarkt GmbH
    Edmund Weißbarth
    Geschäftsführer
    Tel.: 0221/99 78 68-12
    Mobil: 0160-90752995


    Infos zur Person

    Direktkontakt


    Edmund Weißbarth, Diplom-Betriebswirt (FH), Jahrgang 1962. Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Landshut mit den Schwerpunkten Finanz- und Bankwirtschaft, Marketing und Organisation/EDV. Er ist seit 1987 an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT tätig.

    Nachdem er den AMC als Verantwortlicher eines Kooperationspartners schätzen lernte, wechselte er 2006 zum AMC, für den er bis Juli 2010 als Senior Manager tätig war. Seit August 2010 ist er geschäftsführender Gesellschafter der AMC Finanzmarkt GmbH.

    Schwerpunkte sind: Optimierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen bei Banken und Versicherungen, die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern sowie technologieorientierte Themen als Basis für Vertrieb, Marketing und Querschnittsthemen in der Assekuranz.

    Ergänzende Informationen finden Sie in XING

    Edmund Weißbarth
  • Thomas Gerleve

    cognesys GmbH
    Thomas Gerleve
    Consultant Customer Experience
    Theaterstraße 90
    52062 Aachen


    Direktkontakt


  • Dr. Bernd Schönebeck

    cognesys GmbH
    Dr. Bernd Schönebeck
    Geschäftsführer
    Theaterstraße 90
    52062 Aachen


    Infos zur Person

    Direktkontakt


    Dr. rer. nat. Bernd Schönebeck ist geschäftsführender Gesellschafter und Gründer der cognesys GmbH. Vormals war er mehr als 20 Jahre in Lehre und Forschung im interdisziplinären Bereich der Cognitive Sciences, zuletzt an der RWTH Aachen, tätig. Aufbauend auf Forschungsergebnissen aus der kognitiven Psychologie, der Hirnforschung und der Computerlinguistik wurde von ihm eine innovative Technologie zum Sprachverstehen entwickelt. Diese universell einsetzbare AHI (Artificial Human Intelligence) wird von der cognesys erfolgreich in den Bereichen E-Mail Response Management, für das semantisches Textmining und zur Sentiment Analyse (z.B. bei Kundenbefragungen) sowie zur automatischen Erfassung freisprachlicher Buchungsvorgänge eingesetzt.
 
cognesys GmbH
Theaterstraße 90, 52062 Aachen
Tel.: 0241 – 40 10 20 8-0