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Der Schlüssel zur Interaktion mit Ihren Kunden. Novadoo hat die Wertschätzung von Kunden mit einer Kommunikationslösung rund um werthaltige Kundengeschenke neu definiert. Mit Novadoo können Sie Ihre Kunden innovativ, interaktiv und emotional beschenken und nachhaltig begeistern und das heute so wichtige Thema "Empfehlungsmarketing" positiv beeinflussen!
Mit Novadoo erleben Ihre Kunden Ihre Wertschätzung und glaubwürdige Kommunikation!
Wertschätzung: Der Begriff beinhaltet Respekt, Anerkennung und Vertrauen. Heute erkennen immer mehr Unternehmen, dass Kaufentscheidungen und die Treue der Kunden emotional geprägt sind. Dazu gehört, dass Firmen die Kunden begeistern und überraschen. Wer seine Wertschätzung zum Beispiel mit einem "Dankeschön- oder "Sorry-Geschenk" ausdrückt, erntet Sympathie und Verbundenheit. Dafür lohnt es sich immer zu investieren, denn Kundenloyalität ist Gold wert.
Heute wird die Lösung von börsennotieren Firmen schon wie folgt eingesetzt:
- Beschwerdemanagement / Customer Service
- Empfehler für eine erfolgreiche Empfehlung belohnen
- Vertragsabschlüsse / Vertragsverlängerungen
- Allgemeine Kundengeschenke als Anerkennung (Dankeschön, Geburtstag, Jubiläum, Weihnachten, etc.)
- Adressverifizierung
- Kundenakquisition, Events / Kundenanlässe
- Kundenbefragungen / Marktforschung
- Mitarbeitergeschenke
Die 10 wichtigsten Vorteile im Überblick:
- Ihre Kommunikation mit Ihren Kunden wird interaktiv.
- Individuelle Ansprache der Beschenkten per Geschenkkarte, Geschenkbrief, SMS, einschließlich einer Videobotschaft.
- Sie können online verfolgen, was Ihr Kunde sich ausgesucht hat, welches Feedback er gegeben hat und wann das Geschenk geliefert wurde.
- Feedbackquote liegt je nach Anwendungsbereich bei über 80%!
- Der geschaffene Mehrwert und die Wertschätzung wirken sich nachhaltig auf die Kundenloyalität und Empfehlungsmarketing aus.
- Vollumfängliche Integration Ihres Corporate Design und Berücksichtigung spezieller Wünsche im ganzen Kommunikations- und Schenkprozess.
- Aufwandreduktion innerhalb des Beziehungsmanagements durch einfache Handling.
- Kostenreduktion dank flexibler Budgetgestaltung.
- Breites und vielfältiges Geschenksortiment für jedes Kundensegment.
- Set-up und Nutzung der Lösung ist kostenlos
Kernkompetenzen
Customer Experience Management • Emotionales Marketing • Empfehlungsmarketing • Kundenbefragungen • Kundenbegeisterung • Kundendialog • Kundenfeedback • Kundenloyalität • Kundenpflege • Kundenwertschätzung • Return On Marketing • Vertriebsunterstützung
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Veröffentlichungen
Kontakt
- AMC Finanzmarkt GmbH
Dr. Frank Kersten
Geschäftsführer
Tel.: 0221/99 78 68-10, Fax: 0221/99 78 68-20
Mobil: 0172/ 53 13 112
- NOVADOO
The Art Of Making Gifts
Ralph Hudler
Verantwortlicher Deutschland
Europastr. 15
CH-8152 Glattburg 
- NOVADOO
The Art Of Making Gifts
Marc Schmid
CEO
Europastr. 15
CH-8152 Glattburg
„Loyale Kunden und Mitarbeiter sind die einzige und wichtigste Investition in der Unternehmensentwicklung. Sie sind der tatsächliche USP, nicht das Produkt!“ sagt Herr Hudler.
Marc Schmid ist seit Sommer 2008 Geschäftsführer bei Novadoo und ist Jurymitglied des Swiss CRM Innovation Award, hält diverse Fachvorträge rund ums Thema "Kundenwert- schätzung und Kundenloyalität" und ist Autor von diversen Fachpublikationen und Case Studies. Bevor Herr Schmid zu Novadoo wechselte, war er 10 Jahre als CEO der Fleurop Gruppe Europa tätig und hat sich schon dort intensiv mit den Themen Kundenloyalität, Kundenwertschätzung und Empfehlungsmarketing rund um Kundengeschenke auseinander gesetzt. "Es sind die kleinen Dinge, die beim Kunden Großes bewegen", meint Marc Schmid. Weitere Informationen über Marc Schmid finden Sie auf Xing.